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Auteur(s)
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Lionel PONSOT : Président d’ELLIPSYS
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Lire l’articleINTRODUCTION
Votre système de management de la qualité évolue vers un système intégrant la santé sécurité au travail et/ou l’environnement. Dans ce cadre, vous souhaitez faire évoluer votre manuel qualité existant afin qu’il intègre les nouveaux référentiels et surtout les changements impliqués (politique, organisation, processus, etc.).
Autre cas de figure, les trois systèmes de management coexistent et il existe à ce titre plusieurs manuels décrivant l’organisation de chaque système : manuel qualité, manuel environnement et/ou manuel santé et sécurité. Dans un souci de simplification et de cohérence, vous souhaitez intégrer les trois systèmes en un et, de fait, fusionner ces documents afin d’obtenir un seul et même document : par exemple le manuel de management intégré.
Ou bien encore tout simplement, vous vous engagez dans une démarche de structuration de votre système en place en prenant directement en considération les trois dimensions qualité, sécurité et environnement dans un objectif de certification QSE.
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1. Comprendre les exigences normatives et le rôle du manuel de management intégré QSE
Aucun manuel n’est plus exigé dans la nouvelle version de la normeISO 9001 [FIC 0381], comme c’était déjà le cas dans les normes ISO 14001 [FIC 0497] sur les systèmes de management environnemental ou bien encore OHSAS 18001 [FIC 0498] sur les systèmes de management de la santé et sécurité au travail. Il est cependant apparu les notions, d’une part, « d’informations documentées » et, d’autre part, de « tenir à jour ». Par conséquent, il semble opportun de créer ou maintenir un manuel, ou du moins un document, qui sera mis à disposition des « parties intéressées ».
Quel que soit le nom que vous déciderez de donner à votre document, nous l’appellerons « manuel » dans la suite du texte.
Ce manuel pourra décrire de manière synthétique l’organisation de l’entreprise et contenir les informations suivantes :
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le contexte avec le domaine d’application du système de management (détail des produits et services) et les éventuelles exclusions justifiées associées ;
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la politique et stratégie en prenant en considération...
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DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
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Manuel de management QSE (Outil
fic0402m1.docx
).0
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ISO 9001:2015 – 4.3 Détermination du domaine d’application du SMQ ; 4.4 Système de management de la qualité et ses processus ; 7.5 Informations documentées
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ISO 14001:2015 – 4.3 Détermination du domaine d’application du SME ; 4.4 Système de management de l’environnement ; 7.5 Informations documentées
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OHSAS 18001:2007 – 4.4.4 Documentation
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