Rédiger les modes opératoires : faire simple, utile et efficace : Glossaire

Glossaire
Rédiger les modes opératoires : faire simple, utile et efficace

Auteur(s) : Adeline RAILLON

Date de publication : 10 juin 2017 | Read in English

Sommaire
Médias

Présentation

1 - Identifiez des modes opératoires à créer, mettez à jour ou archivez

2 - Que doit contenir mon instruction ?

2.1 - Quel niveau de détail ?
2.2 - Quel contenu pour une bonne gestion documentaire ?

3 - Quel format utiliser ?

3.1 - L’exemple du logigramme

4 - Quelles autres présentations de modes opératoires peuvent être utilisées ?

4.1 - Le texte (voir ci-contre)
4.2 - Le tableau
4.3 - Check-list
4.4 - Image, dessin, captures d’écran

5 - Notre conseil

5.1 - Impliquez les utilisateurs du document
5.2 - Soumettez le document aux différents utilisateurs
5.3 - Testez le document

6 - Erreurs à éviter

6.1 - N’ayez pas pour objectif de tout décrire
6.2 - Ne soyez pas trop optimiste
6.3 - Ne surproduisez pas

7 - Glossaire

Références

Présentation

Auteur(s)

Adeline RAILLON : Consultante Qualisphère

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INTRODUCTION

Vous êtes chargé de rédiger ou de reprendre des documents de travail, précisant le détail des opérations à réaliser. Ces documents sont appelés modes opératoires ou instructions. Vous ne savez pas comment procéder, quel niveau de détail préciser ou encore quel format adopter ?

Un mode opératoire, à l’inverse de la procédure qui reste générale, est un document qui décrit de manière précise des opérations à réaliser.

Le mode opératoire doit donc à la fois répondre aux exigences de l’entreprise et créer les conditions d’une application efficace. Pour cela, deux conditions doivent être remplies conjointement :

le fond : le contenu de l’information doit être approprié, pertinent et suffisant ;
la forme : elle doit participer à la bonne compréhension de l’information et par conséquent à la mise en œuvre des opérations attendues. La forme participe également à la gestion du document en matière d’identification, d’élaboration, de diffusion, de révision, etc.

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DOI (Digital Object Identifier)

https://doi.org/10.51257/a-v1-fic0395

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7. Glossaire

Mode opératoire

Description d’une tâche ou d’une action constituée d’une succession d’étapes indissociables dans un même intervalle de temps et avec un objectif prédéterminé.

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