Glossaire
Rédiger les modes opératoires : faire simple, utile et efficace
FIC0395 v1 Fiche pratique

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Rédiger les modes opératoires : faire simple, utile et efficace

Auteur(s) : Adeline RAILLON

Date de publication : 10 juin 2017 | Read in English

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Présentation

1 - Identifiez des modes opératoires à créer, mettez à jour ou archivez

2 - Que doit contenir mon instruction ?

  • 2.1 - Quel niveau de détail ?
  • 2.2 - Quel contenu pour une bonne gestion documentaire ?

3 - Quel format utiliser ?

4 - Quelles autres présentations de modes opératoires peuvent être utilisées ?

5 - Notre conseil

  • 5.1 - Impliquez les utilisateurs du document
  • 5.2 - Soumettez le document aux différents utilisateurs
  • 5.3 - Testez le document

6 - Erreurs à éviter

  • 6.1 - N’ayez pas pour objectif de tout décrire
  • 6.2 - Ne soyez pas trop optimiste
  • 6.3 - Ne surproduisez pas

7 - Glossaire

Sommaire

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Auteur(s)

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INTRODUCTION

Vous êtes chargé de rédiger ou de reprendre des documents de travail, précisant le détail des opérations à réaliser. Ces documents sont appelés modes opératoires ou instructions. Vous ne savez pas comment procéder, quel niveau de détail préciser ou encore quel format adopter ?

Un mode opératoire, à l’inverse de la procédure qui reste générale, est un document qui décrit de manière précise des opérations à réaliser.

Le mode opératoire doit donc à la fois répondre aux exigences de l’entreprise et créer les conditions d’une application efficace. Pour cela, deux conditions doivent être remplies conjointement :

  • le fond : le contenu de l’information doit être approprié, pertinent et suffisant ;

  • la forme : elle doit participer à la bonne compréhension de l’information et par conséquent à la mise en œuvre des opérations attendues. La forme participe également à la gestion du document en matière d’identification, d’élaboration, de diffusion, de révision, etc.

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7. Glossaire

Mode opératoire

Description d’une tâche ou d’une action constituée d’une succession d’étapes indissociables dans un même intervalle de temps et avec un objectif prédéterminé.

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1 Sources bibliographiques

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2 Annexe

À lire également dans nos bases

Rédiger des procédures simples, utiles et efficaces - [FIC 0333]

Rédiger un manuel qualité - [FIC 0410]

Mettre en œuvre la veille normative et réglementaire - [FIC 0418]

ISO 9001 – Systèmes de management de la qualité. Exigences - [FIC 0381]

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3 Norme de référence

ISO 9001:2015 – Chapitre 7.5 Informations documentées

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