Références
Présentation
Auteur(s)
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Camille JEAN : Chercheur, Laboratoire Génie Industriel, École Centrale Paris, France
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Lire l’articleINTRODUCTION
Si vous désirez déployer une innovation de produit ou de service au sein de la santé, vous devez prendre en compte le fait que les payeurs ne sont généralement pas les patients. Il s’agit plutôt, dans la majorité des cas, d’autres parties prenantes telles que l’État, la Caisse nationale d’assurance-maladie, les mutuelles et les assurances complémentaires. Ce sont elles qui financeront de manière indirecte votre innovation et qu’il faudra, par conséquent, tenter de convaincre de la justesse de votre projet.
Cette fiche vous aidera à définir des scénarios de modèle économique pour argumenter vos futures négociations. C’est en partie le partage de la nouvelle valeur ajoutée entre un maximum d’acteurs qui conditionnera la réussite du déploiement de votre innovation.
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Cartographiez les flux financiers entre les parties prenantes avant et après le déploiement de votre innovation1. Identifiez les parties prenantes et leur rapport avec votre innovation
Il conviendra tout d’abord d’identifier l’ensemble des parties prenantes gravitant autour de votre innovation, telles que :
-
les autorités régulatrices qui devront l’autoriser ;
-
les financeurs qui devront la financer ;
-
les établissements de santé et de soins qui devront l’héberger ;
-
le personnel médical et médico-social qui devra interagir avec elle ;
-
les patients qui seront in fine les bénéficiaires ;
-
et tous les autres acteurs qui seront impliqués par sa mise en place.
Pour chacune de ces parties prenantes, faites une première analyse des créations et destructions de valeurs, au sens large, apportées par votre innovation. Plus une partie prenante a des intérêts autres que financiers au déploiement de votre innovation, moins elle sera intéressée à en tirer un avantage économique direct.
1.1 Exemple de la conception d’un outil de télémédecine
Dans le secteur de la santé, la télémédecine apparaît comme une innovation majeure. Elle est définie comme une forme de coopération dans l’exercice médical, mettant en rapport à distance, entre eux ou avec un patient, un ou plusieurs professionnels de santé.
Un industriel qui désire développer un outil de télémédecine devra identifier l’ensemble des parties prenantes impactées, c’est-à-dire l’État, l’Agence régionale de santé (ARS), la Caisse nationale d’assurance-maladie (CNAM), les mutuelles et les assurances complémentaires, les centres de santé requis et requérants, les personnels de santé requis et requérants, les patients et également les ambulanciers qui n’auront plus à transporter les patients.
Les créations et destructions de valeurs peuvent se traduire de différentes manières :
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Pour le patient, l’innovation peut apporter une amélioration dans l’accès aux soins spécialisés et à l’expertise, une possibilité de développer ou de renforcer la prévention, une élimination des risques provoqués par les transports ;
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Pour les centres de santé requis et requérants, ainsi que leurs personnels, elle peut permettre d’améliorer l’attractivité des établissements et d’intensifier les coopérations...
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Identifiez les parties prenantes et leur rapport avec votre innovation
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
ANNEXES
CHANAL V., 2011, Business models dans l’innovation : pratiques et méthodes, Presses universitaires de Grenoble
JEAN C., 2014, Comment réussir l’intégration de systèmes technologiques innovants au sein de systèmes complexes organisationnels ? Application à la télémédecine en France. Thèse de doctorat. École Centrale Paris
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