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Auteur(s)
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Flore VALLET : Professeur agrégé de Mécanique, Université de Technologie de Compiègne
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Lire l’articleINTRODUCTION
Comment utiliser le comportement de l’utilisateur comme levier pour limiter des impacts environnementaux et sociaux créés par les produits de grande consommation ? Il ressort de plusieurs études que le comportement des consommateurs génère une pression non négligeable sur l’environnement, notamment à cause d'une surconsommation énergétique avec les produits d'usage courant.
En tant que designer, vous pouvez jouer un rôle en faisant évoluer les consommateurs vers des usages plus responsables et soutenables.
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Identifiez les comportements des usagers les plus impactants en recueillant des informations de terrain issues de l'observation, de focus groups, d'entretiens ou de questionnaires.
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Sélectionnez des stratégies de changement de comportement à l’aide du Loughborough Model.
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Déclinez les concepts de produit.
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Mettez en balance les attentes des usagers et les concepts.
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2. Quelles stratégies pour modifier les comportements ?
Vous disposez de plusieurs stratégies pour tenter d’influencer positivement des comportements non soutenables des usagers. Les niveaux d’intervention possibles sont multiples. Cela va d’un simple dispositif d’information que l’utilisateur est libre de mettre à profit ou pas, à un mode d’incitation et enfin à un système totalement « intelligent » qui induit un usage responsable en toute transparence (cf. Figure 1).
Branché sur une prise de courant, le Sémaphore indique en temps réel à l’utilisateur la variation de la production électrique. Le code vert suggère que l’on se trouve hors période de pointe ; le code bleu indique une période chargée ; le code orange correspond à une pointe de la demande. L’objectif est de permettre à l’usager de réduire sa consommation d’électricité pendant la période de demande la plus intense (cf. Figure 2).
La stratégie mise en œuvre ici est l'éco-feedback.
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DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
ANNEXES
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Lilley D., Design for sustainable behaviour: strategies and perceptions, Design Studies 30, p. 704-720, 2009
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Schmalz J., Boks C., Simultaneous Application of Design for Sustainable Behavior and Linked Benefit Strategies in Practice, 18th CIRP International Conference on LCE, Braunschweig, Germany, May 2nd-4th 2011
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http://www-staff.lboro.ac.uk/~cddl/index.htm : site « Design for sustainable behaviour ». Ce site propose à la fois des outils pour structurer l’approche responsable par l’usage et un grand nombre d’exemples de produits et services développés dans cet esprit.
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http://architectures.danlockton.co.uk : blog de Dan Lockton sur le Design With Intent. Ce site propose une « boîte à outils » constituées de points de vues (ludique, perceptuel, cognitif, etc.) et d’exemples pour influencer les comportements grâce à la conception des produits.
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