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Auteur(s)
-
Olaf DE HEMMER : International Business Manager Purchasing , LowendalMasaï , Président , AFAV - Value Management
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Lire l’articleINTRODUCTION
Vous recherchez une solution innovante pour répondre à un nouveau besoin, ou pour améliorer une offre existante. Favorisez la créativité et l’ouverture du champ des solutions : l’analyse fonctionnelle permet de définir le résultat recherché non plus en termes techniques décrivant la solution, mais en termes d’exigences à satisfaire, quelle que soit la solution. Cette approche systémique, mise en œuvre de façon systématique et exhaustive, vous permettra de dégager un maximum de degrés de liberté lors de la recherche de solutions alternatives.
L’analyse fonctionnelle est la première étape de nombreuses méthodes d’optimisation de solutions : l'analyse de la valeur, AMDEC, SDF, QFD, la méthode TRIZ, pour la conception de produits, services et processus. Le management par la valeur la met en œuvre pour l’aide à la décision sur d’autres sujets : stratégie, organisation, coaching, achats…
Sa spécificité tient dans la mise en œuvre d’une des questions centrales du raisonnement « valeur » : « à quoi ça sert ? », pour faciliter et guider l’expression des besoins des parties prenantes, indépendamment des solutions.
L’analyse fonctionnelle d’un produit ou service, présentée par les normes AFNOR NF X50-100 et 151, se fera donc en cinq étapes. Pour chaque étape seront précisées les questions posées, les réponses recherchées, les sources de ces informations et les moyens de les collecter, ainsi que des outils aidant à leur collecte et leur analyse.
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Notre conseil5. Formaliser les exigences
Rassemblez l’ensemble des fonctions et contraintes à chaque étape du cycle de vie de la solution étudiée dans un « cahier des charges fonctionnel – CDCF ». Celui-ci vous servira à valider si les solutions alternatives répondent à chaque performance attendue.
Selon les cas, l’exhaustivité du CDCF pourra varier : un CDCF incomplet à l’issue d’une première analyse fonctionnelle pourra (devra) être complété (nouvelles fonctions, critères précisés…), au cours de l’analyse des coûts (certains coûts étant liés à des performances non encore exprimées), voire au moment de la validation des solutions alternatives (les parties prenantes exprimant alors des raisons complémentaires d’accepter ou non une solution).
Le CDCF est le résultat d’une analyse fonctionnelle, qui pourra être utilisé pour spécifier un besoin à un fournisseur, servir de base à l’optimisation de la solution par une analyse de la valeur ou la méthode TRIZ, à une analyse des risques par l’AMDEC…
OutilUn modèle de document formalisant les étapes d’une analyse fonctionnelle est présenté dans l’exemple d’analyse fonctionnelle (Outil fic0252m1.xlsx ).
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DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
-
Exprimer le besoin (applications de la démarche fonctionnelle), AFAV, Édition AFNOR Gestion, 1989/1998
-
Desmesnards P. H., Réussir l’analyse des besoins, Eyrolles – Éditions d’Organisation, 2007
-
Outil
Exemple d’analyse fonctionnelle d’un four industriel (Outil
fic0252m1.xlsx
).
Exemple d’analyse fonctionnelle d’un four industriel, adapté d’un exemple réel : * Dans l’onglet « analyse fonctionnelle de la solution » : les fonctions et critères sont exprimés pour chaque phase du cycle de vie. * Dans l’onglet « analyse fonctionnelle des composants » : il s’agit d’une matrice de participation des composants aux fonctions.
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