Exprimer les fonctions
L’analyse fonctionnelle : décrire un besoin pour définir une solution

Les fonctions d’une solution sont les performances attendues et les contraintes qu’elle doit respecter. De nombreuses façons de faire exprimer les fonctions de la solution étudiée ont été développées, plus ou moins sophistiquées :

• demander aux utilisateurs de répondre à la question « à quoi ça sert ? » ;

• analyser les documents et les discours commerciaux ;

• observer les processus d’utilisation, par des utilisateurs divers et décrire « ce que fait l’objet » ;

• recueillir les insatisfactions, par une organisation qualité ou un service après-vente ;

• transformer les spécifications techniques en spécifications fonctionnelles.

Vous pouvez ensuite mener une exploration systématique et exhaustive des fonctions en faisant une analyse du cycle de vie de la solution étudiée :

Outil

Exemple d’analyse fonctionnelle d’un four industriel (Outil fic0252m1.xlsx )

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• avant utilisation : fabrication des composants, achats, assemblage, qualification, vente, transport et livraison, installation ;

• pendant utilisation : étapes de mise en œuvre, stockage et attentes, cas particulier et aléas ;

• après utilisation : réglages, nettoyage, maintenance, évolutions à prévoir, fin de vie.

Pour chaque étape du cycle de vie, exprimer les fonctions :

Repérer les parties prenantes et leurs besoins et exigences et/ou définir les relations de la solution étudiée avec les éléments de son environnement :

• Une « fonction » lorsqu’elle met en relation deux ou plusieurs éléments = « ce qu’elle fait ».

• Une « contrainte » lorsqu’elle est en relation avec un seul élément = « ce qu’elle subit ».

Chaque performance attendue (fonction)...