Comment mener l’exploration d’un marché inexistant ?
Stratégie Océan Bleu : comment mettre la concurrence hors de propos

Le nombre d’entretiens réalisés par les participants peut varier de cinq à dix, ce nombre dépend de l’étendue du thème et de l’espace géographique de référence. Les cibles ont été déterminées pendant le premier atelier, ce sont :

• les non-clients ou les clients peu fréquents plus aptes à mieux exprimer les causes de leur non-satisfaction ou de leur manque d’intérêt ;

• les alternatives telles que décrites dans les six pistes.

Cette exploration s’étale sur six à huit semaines en fonction de la difficulté de prise de rendez-vous. Elle est qualitative et ouverte. Il est utile de préparer des guides d’entretien sur la base des cycles d’expérience des principaux acteurs. L’objectif est de découvrir :

• l’ensemble des blocages des non-clients : déficit de valeur, difficultés d’usage physiques ou intellectuelles, accès – lieu et temps – inadéquats, perception d’un risque, décalage d’image ;

• comment, face à des enjeux de marché similaires, les alternatives ont su répondre en se focalisant plus sur le raisonnement stratégique que sur la solution.

Chacun doit préparer pour le deuxième atelier une synthèse de ses découvertes.