Références & outils
Présentation
Auteur(s)
-
Patrice QUENCEZ : Directeur, LATECOERE
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Lire l’articleINTRODUCTION
Vous souhaitez capitaliser, partager le savoir-faire (processus, pratiques, règles métiers, outils, expertises, expériences, innovations…) de votre organisation. Il s’agit de :
-
cartographier votre patrimoine de savoir-faire ;
-
définir un référentiel support de structuration, des outils de formalisation des différents types de savoir-faire et résultats d’innovation (ex. : processus, règles métiers, architectures…) ;
-
déployer et exploiter ce référentiel pour constituer la base de votre savoir-faire ;
-
outiller ce référentiel à l’aide d’outils informatiques ;
-
suivre, gérer ce référentiel et assurer sa pérennité.
Le référentiel du savoir-faire représente la structure support (le contenant) de votre patrimoine de savoir-faire (le contenu).
L'expertise technique et scientifique de référence
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Présentation
Erreurs à éviter5. Notre conseil
5.1 Utilisez un vocabulaire métier
Utilisez un vocabulaire métier pour assurer l’appropriation, la bonne exploitation par les acteurs opérationnels et les experts.
HAUT DE PAGE5.2 Capitalisez les contenus de votre savoir-faire
Capitalisez les contenus de votre savoir-faire en fonction des besoins des activités opérationnelles pour encourager leur exploitation et la bonne évaluation du référentiel par rapport à ses capacités à être exploité sur le terrain.
HAUT DE PAGE
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Notre conseil
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
ANNEXES
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Outil
Tableur de définition et positionnement des briques (Outil
fic0313m1.xlsx
).Ce tableur permet de décrire la définition de votre référentiel et de positionner la liste des premières briques que vous avez sélectionnées. Il contient aussi les représentations graphiques des briques dont vous pouvez vous inspirer pour votre contexte.
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Outil
Référentiels support du savoir-faire (Outil
fic0313m2.xlsx
).
Référentiels personnalisables pour gérer le savoir-faire : acteurs, règle, système, processus méthode, glossaire, etc.
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