Références & outils
Présentation
Auteur(s)
-
Patrice QUENCEZ : Directeur, LATECOERE
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Lire l’articleINTRODUCTION
Vous souhaitez capitaliser, partager le savoir-faire (processus, pratiques, règles métiers, outils, expertises, expériences, innovations…) de votre organisation. Il s’agit de :
-
cartographier votre patrimoine de savoir-faire ;
-
définir un référentiel support de structuration, des outils de formalisation des différents types de savoir-faire et résultats d’innovation (ex. : processus, règles métiers, architectures…) ;
-
déployer et exploiter ce référentiel pour constituer la base de votre savoir-faire ;
-
outiller ce référentiel à l’aide d’outils informatiques ;
-
suivre, gérer ce référentiel et assurer sa pérennité.
Le référentiel du savoir-faire représente la structure support (le contenant) de votre patrimoine de savoir-faire (le contenu).
L'expertise technique et scientifique de référence
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Notre conseil4. Suivi, mise à jour dans le temps
Le référentiel nécessite des revues périodiques et, le cas échéant, des adaptions car :
-
le savoir-faire de votre entreprise évolue de manière permanente ;
-
la capitalisation de votre patrimoine de savoir-faire ne peut se faire que de manière progressive ;
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l’appropriation progressive du référentiel par les opérationnels fait apparaître de nouveaux besoins, des avis…
Les rubriques de gestion des occurrences des briques permettent à la fois de suivre et d’animer les activités concernant chaque brique et/ou des ensembles de briques. À partir de ces rubriques, vous pourrez construire et éditer des tableaux de bord de suivi.
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DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
ANNEXES
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Outil
Tableur de définition et positionnement des briques (Outil
fic0313m1.xlsx
).Ce tableur permet de décrire la définition de votre référentiel et de positionner la liste des premières briques que vous avez sélectionnées. Il contient aussi les représentations graphiques des briques dont vous pouvez vous inspirer pour votre contexte.
-
Outil
Référentiels support du savoir-faire (Outil
fic0313m2.xlsx
).
Référentiels personnalisables pour gérer le savoir-faire : acteurs, règle, système, processus méthode, glossaire, etc.
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