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Auteur(s)
-
Patrice QUENCEZ : Directeur, LATECOERE
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Lire l’articleINTRODUCTION
Vous souhaitez capitaliser, partager le savoir-faire (processus, pratiques, règles métiers, outils, expertises, expériences, innovations…) de votre organisation. Il s’agit de :
-
cartographier votre patrimoine de savoir-faire ;
-
définir un référentiel support de structuration, des outils de formalisation des différents types de savoir-faire et résultats d’innovation (ex. : processus, règles métiers, architectures…) ;
-
déployer et exploiter ce référentiel pour constituer la base de votre savoir-faire ;
-
outiller ce référentiel à l’aide d’outils informatiques ;
-
suivre, gérer ce référentiel et assurer sa pérennité.
Le référentiel du savoir-faire représente la structure support (le contenant) de votre patrimoine de savoir-faire (le contenu).
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4. Suivi, mise à jour dans le temps
Le référentiel nécessite des revues périodiques et, le cas échéant, des adaptions car :
-
le savoir-faire de votre entreprise évolue de manière permanente ;
-
la capitalisation de votre patrimoine de savoir-faire ne peut se faire que de manière progressive ;
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l’appropriation progressive du référentiel par les opérationnels fait apparaître de nouveaux besoins, des avis…
Les rubriques de gestion des occurrences des briques permettent à la fois de suivre et d’animer les activités concernant chaque brique et/ou des ensembles de briques. À partir de ces rubriques, vous pourrez construire et éditer des tableaux de bord de suivi.
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