Quelles sont les différences entre veille, gestion des connaissances, intelligence économique et intelligence scientifique ?
De la veille à l’intelligence scientifique : définitions et concepts de base

3.1 La veille

C’est la surveillance d’information pertinente sur une problématique de l’organisation qui s’effectue par des actions de recherche, de traitement et de diffusion ciblée. Elle devient « stratégique » lorsqu’elle devient « l’observation et l’analyse de l’environnement scientifique, technique, technologique et économique de l’entreprise pour en détecter les menaces et saisir les opportunités de développement » (Frochot, 2006).

3.2 La gestion des connaissances

En anglais knowledge management, la gestion des connaissances est l’ensemble des initiatives, des méthodes et des techniques permettant d’identifier, d’organiser, de mémoriser, et de partager des connaissances entre les membres d’une organisation, en particulier les savoirs et savoir-faire créés par l’entreprise elle-même (expertise interne) ou acquis de l’extérieur (par la veille), en vue d’atteindre l’objectif fixé. Avec l’émergence récente des outils 2.0, la partie « partage des connaissances » s’est considérablement popularisée ces dernières années, en particulier avec l’implémentation des réseaux sociaux d’entreprise (RSE). Après plusieurs décennies où les organisations se sont concentrées sur l’organisation et la mémorisation de l’information avec des plates-formes de gestion documentaire (Lotus Notes, Documentum, etc.), c’est aujourd’hui la collaboration agile qui est privilégiée avec des solutions plus légères qui optimisent les médias sociaux (tchat interne, blogs, etc.) pour le partage d’information. Ces plates-formes collaboratives ne garantissent pas toujours cependant une diffusion ciblée de l’information critique, ni la conservation de la connaissance dans le temps.

Le système parfait d’intelligence scientifique combinerait donc :

• une technologie professionnelle de veille pour collecter l’information ;

• un système de gestion documentaire rigoureux pour la capitaliser ;

• une plate-forme collaborative pour sa diffusion.

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