Connaître son public cible pour diffuser efficacement sa veille
Diffuser sa veille sur les réseaux sociaux

Diffuser sa veille en mode « push » sur les réseaux sociaux comporte de nombreux avantages :

• fidéliser les publics et favoriser les interactions entre le veilleur et les publics ;

• développer la viralité du contenu ; l’information diffusée dans le cadre de la veille pourra être à son tour partagée facilement par la cible, contribuant à valoriser l’expertise du veilleur ;

• utiliser un mode de communication adapté aux usages actuels ;

• recourir à un mode de diffusion peu onéreux (mais il faudra tout de même compter le temps investi pour diffuser sa veille).

Comme dans toute communication, il importe de savoir prendre en compte son public. Ainsi, il faut réfléchir préalablement aux besoins et usages informationnels des différents publics potentiels, et à la façon dont ces publics vont appréhender et utiliser les livrables de veille.

L’activité de veille s’apparente à celle de la pêche : vous devez connaître les poissons que vous souhaitez ramener dans vos filets. Posez-vous alors les bonnes questions.

• Quel est le degré de connaissance de la cible par rapport à votre produit de veille ?

• Votre public est-il constitué de sous-groupes ?

Ainsi, vous devrez peut-être différencier votre public si la cible est large. Le cas échéant, vous pourrez également proposer plusieurs produits de veille.

Un bon moyen de préciser les besoins de sa/ses cible(s) consiste à proposer un questionnaire.

• Votre public est-il sur- ou sous-informé sur votre domaine de veille ? Répondre à cette question vous permettra ainsi d’adapter le rythme et le volume de vos publications.

• Comment votre public va-t-il utiliser votre veille : Stockage ? Partage ? Interactions en temps réel ? Selon quelles temporalités ?

Une fois le public cible identifié, vous pouvez définir votre produit de veille, dont le premier attrait sera naturellement la qualité.