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Auteur(s)
-
Frédéric MARTINET : Consultant indépendant en dispositifs de veille, Actulligence Consulting
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Lire l’articleINTRODUCTION
La veille est une activité délicate à défendre et pour laquelle le retour sur investissement peut être parfois aussi difficile à prouver.
De fait, cette fonction essuie souvent les critiques les plus acerbes quant à son utilité.
Il est donc important de bien comprendre quels sont aujourd’hui les reproches qui peuvent lui être faits afin de savoir orienter le positionnement de la veille dans l’entreprise et d’en prouver la valeur.
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5. Erreurs à éviter
5.1 Ne vous dispensez pas de mettre en place des indicateurs de suivi et d’évaluation aussi bien qualitative que quantitative de l’activité veille
Dans le meilleur des cas, vous n’aurez pas à justifier de votre activité auprès de la hiérarchie pour défendre vos équipes et ces indicateurs vous seront de toute façon utiles pour positionner au mieux votre offre de services.
HAUT DE PAGE5.2 Ne restez pas « la tête dans le guidon »
Au contraire, prenez de la hauteur et optimisez vos processus de veille.
HAUT DE PAGE5.3 Ne cherchez pas à tout surveiller
Ce serait en effet un combat perdu d’avance. Rationalisez ce que vous surveillez ou qui vous surveillez. Et n’affirmez surtout pas que vous surveillez tout, cela ne pourra que vous nuire le jour où vous raterez l’information à ne pas rater.
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