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Auteur(s)
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Lise GARDAVOT : Responsable du Service Rédaction et Communication externe, First Eco
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La pratique de la veille concurrentielle a pour principal objectif de permettre à l’entreprise d’étudier l’évolution et les choix stratégiques de ses concurrents, mais aussi d’identifier de nouveaux acteurs potentiels sur son secteur, afin d’orienter sa propre stratégie et ainsi de faciliter son développement. Pour ce faire, elle dispose d’outils de plus en plus pointus capables de couvrir l’ensemble du processus de veille : surveillance des sources, collecte, analyse, partage et diffusion de l’information sous différentes formes.
Aussi, même si certains outils de veille gratuits présentent des fonctionnalités intéressantes dans une démarche de veille concurrentielle, leur nombre et le temps nécessaire pour obtenir une analyse complète et efficace peuvent finalement s’avérer plus coûteux que d’investir dans un logiciel professionnel. D’autant que certains couvrent l’ensemble du processus de veille tout en adoptant une politique tarifaire adaptée aux TPE et PME. C’est le cas de Sindup®, une plateforme de veille stratégique développée par la société angevine éponyme qui vient concurrencer les acteurs historiques du secteur de la veille automatisée (Digimind, KB Crawl, AMI Software).
Sindup®, qui repose principalement sur la surveillance de flux RSS, présente l’avantage de ne pas nécessiter de compétences techniques particulières, tout en mettant à disposition un corpus sources déjà très riche. Cette solution représente enfin un investissement limité, parfaitement accessible à de petites structures.
Si la plate-forme est plutôt intuitive et donc assez simple à prendre en main, vous devrez néanmoins procéder avec méthode si vous souhaitez mettre en œuvre une veille concurrentielle efficace via Sindup®.
Nous allons donc vous accompagner dans toutes les étapes de création de votre base de veille concurrentielle.
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2. Définir les requêtes avec Sindup®
Pour permettre une veille optimale, et trouver un juste équilibre entre le bruit et le silence, il est nécessaire de définir précisément les termes qui seront surveillés.
Comme beaucoup de moteurs de recherche, Sindup® inclut les opérateurs booléens : AND, OR, NOT (et, ou, sauf), qui permettent d’inclure, d’exclure, d’associer ou de dissocier des termes dans une requête. Par défaut, un espace entre deux mots signifie AND. Le signe « - » équivaut à NOT.
Sindup® travaille actuellement sur un nouvel opérateur : NEAR. Ce dernier permettra d’identifier deux mots physiquement proches dans un paragraphe. Cette fonction n’est toutefois pas encore opérationnelle.
Pour faciliter l’utilisation de ces opérateurs, nécessaires pour affiner votre recherche, Sindup® dispose d’un module de recherche avancée, que vous pouvez activer en un clic à côté de la barre de recherche.
Vous pouvez y déterminer précisément votre périmètre de recherche.
Les opérateurs sont matérialisés par quatre champs :
-
« tous les mots suivants » = AND
-
« cette expression exacte » = utilisation des guillemets
-
« au moins un des mots suivants » = OR
-
« aucun des mots suivants » = NOT
Vous pouvez enfin choisir de faire porter votre requête sur une période déterminée.
Pour effectuer une recherche portant sur le nom de votre concurrent, imaginez toutes les orthographes possibles, que vous intégrerez dans le champ « Au moins un des mots suivants ».
De même, si votre concurrent est actif dans plusieurs secteurs d’activités et que vous ne souhaitez en veiller qu’un seul, pensez à activer la fonction NOT.
Exemple : votre recherche porte sur le groupe Bouygues mais seule son activité dans le BTP vous intéresse. Pensez entre autres à ajouter « Telecom », « TF1 », « Télévision », « Téléphonie » dans le champ « Aucun des mots suivants ».
Si vous souhaitez identifier de nouveaux acteurs potentiels sur votre marché, il sera préférable de paramétrer une requête utilisant des termes très spécifiques à votre secteur ou des...
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