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Auteur(s)
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Lise GARDAVOT : Responsable du Service Rédaction et Communication externe, First Eco
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Lire l’articleINTRODUCTION
La pratique de la veille concurrentielle a pour principal objectif de permettre à l’entreprise d’étudier l’évolution et les choix stratégiques de ses concurrents, mais aussi d’identifier de nouveaux acteurs potentiels sur son secteur, afin d’orienter sa propre stratégie et ainsi de faciliter son développement. Pour ce faire, elle dispose d’outils de plus en plus pointus capables de couvrir l’ensemble du processus de veille : surveillance des sources, collecte, analyse, partage et diffusion de l’information sous différentes formes.
Aussi, même si certains outils de veille gratuits présentent des fonctionnalités intéressantes dans une démarche de veille concurrentielle, leur nombre et le temps nécessaire pour obtenir une analyse complète et efficace peuvent finalement s’avérer plus coûteux que d’investir dans un logiciel professionnel. D’autant que certains couvrent l’ensemble du processus de veille tout en adoptant une politique tarifaire adaptée aux TPE et PME. C’est le cas de Sindup®, une plateforme de veille stratégique développée par la société angevine éponyme qui vient concurrencer les acteurs historiques du secteur de la veille automatisée (Digimind, KB Crawl, AMI Software).
Sindup®, qui repose principalement sur la surveillance de flux RSS, présente l’avantage de ne pas nécessiter de compétences techniques particulières, tout en mettant à disposition un corpus sources déjà très riche. Cette solution représente enfin un investissement limité, parfaitement accessible à de petites structures.
Si la plate-forme est plutôt intuitive et donc assez simple à prendre en main, vous devrez néanmoins procéder avec méthode si vous souhaitez mettre en œuvre une veille concurrentielle efficace via Sindup®.
Nous allons donc vous accompagner dans toutes les étapes de création de votre base de veille concurrentielle.
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Organiser et enrichir le corpus de sources3. Qualifier les résultats des requêtes et activer l’outil FilterLiveTM
Pour chacune de vos requêtes, la plate-forme Sindup® va remonter un certain nombre d’informations sur lesquelles vous allez pouvoir agir.
Vous pourrez ainsi tout d’abord déterminer la tonalité de l’information (positive, négative, neutre ou ambivalente).
Vous pouvez ensuite définir le niveau d’importance de l’information (faible, normal, élevé, très élevé).
Enfin, vous pouvez choisir de : marquer comme lu, valider, supprimer, classer dans l’un de vos dossiers, commenter, envoyer à quelqu’un ou encore sélectionner l’information.
Si ces différentes actions vous permettent assurément d’affiner votre démarche veille, en vue notamment de la diffusion ultérieure des informations, elles vont également s’avérer très utiles pour permettre à Sindup® d’apprendre à reconnaître elle-même les informations susceptibles de vous intéresser.
La plate-forme est en effet dotée pour cela d’une technologie propriétaire, baptisée FilterLiveTM. Grâce aux sélections d’articles réalisées par l’utilisateur, FilterLive va progressivement être en mesure d’analyser les informations que vous retenez pour finalement alimenter lui-même les dossiers de veille.
Pour que l’outil puisse commencer à sélectionner et classer seul l’information, il faudra néanmoins que vous ayez déjà qualifié une centaine d’articles environ.
Pour activer FilterLiveTM, il suffit de cliquer sur le bouton éponyme situé en haut du bloc central. Sindup® vous propose alors d’activer la fonction d’apprentissage et de veille automatisée.
Cliquez sur « Activer l’automatisation ». Une nouvelle fenêtre s’ouvre, incluant la base d’apprentissage, à savoir le nombre d’informations que vous avez déjà sélectionnées et le nombre d’informations que vous avez rejetées, ainsi que le niveau de pertinence et le type de sources concernées.
Votre base de veille s’articule désormais autour de dossiers de veille, couplés à des requêtes et des filtres.
Pour renforcer encore votre stratégie de veille, vous pouvez maintenant structurer et étoffer votre corpus de sources.
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