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Auteur(s)
-
Lise GARDAVOT : Responsable du Service Rédaction et Communication externe, First Eco
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La pratique de la veille concurrentielle a pour principal objectif de permettre à l’entreprise d’étudier l’évolution et les choix stratégiques de ses concurrents, mais aussi d’identifier de nouveaux acteurs potentiels sur son secteur, afin d’orienter sa propre stratégie et ainsi de faciliter son développement. Pour ce faire, elle dispose d’outils de plus en plus pointus capables de couvrir l’ensemble du processus de veille : surveillance des sources, collecte, analyse, partage et diffusion de l’information sous différentes formes.
Aussi, même si certains outils de veille gratuits présentent des fonctionnalités intéressantes dans une démarche de veille concurrentielle, leur nombre et le temps nécessaire pour obtenir une analyse complète et efficace peuvent finalement s’avérer plus coûteux que d’investir dans un logiciel professionnel. D’autant que certains couvrent l’ensemble du processus de veille tout en adoptant une politique tarifaire adaptée aux TPE et PME. C’est le cas de Sindup®, une plateforme de veille stratégique développée par la société angevine éponyme qui vient concurrencer les acteurs historiques du secteur de la veille automatisée (Digimind, KB Crawl, AMI Software).
Sindup®, qui repose principalement sur la surveillance de flux RSS, présente l’avantage de ne pas nécessiter de compétences techniques particulières, tout en mettant à disposition un corpus sources déjà très riche. Cette solution représente enfin un investissement limité, parfaitement accessible à de petites structures.
Si la plate-forme est plutôt intuitive et donc assez simple à prendre en main, vous devrez néanmoins procéder avec méthode si vous souhaitez mettre en œuvre une veille concurrentielle efficace via Sindup®.
Nous allons donc vous accompagner dans toutes les étapes de création de votre base de veille concurrentielle.
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1. Créer les dossiers de veille avec Sindup®
Sindup® est une solution en mode Saas (Software as a service) accessible en ligne via un abonnement. En fonction du type d’abonnement qu’il souscrit, l’utilisateur choisit, soit d’externaliser sa veille, qui sera alors assurée par les veilleurs de Sindup (à partir de 59 € par mois), soit d’assurer lui-même cette fonction (dès 19,90 € par mois).
S’appuyant sur une équipe d’une dizaine d’experts, Sindup® assure actuellement la surveillance de plus de 200 000 sources préparamétrées et qualifiées, parmi lesquelles des sites d’actualités, des blogs, des communiqués de presse, des réseaux sociaux, des forums de discussions, des avis de consommateurs, des sites institutionnels… En outre, la solution permet de gérer des sources multilingues.
À partir de ce corpus, qui pourra d’ailleurs être personnalisé et enrichi, les entreprises peuvent réaliser une veille concurrentielle, mais aussi une veille commerciale et sectorielle, ainsi qu’une veille e-réputation et du social media monitoring.
L’une des particularités de Sindup® est de s’articuler autour de dossiers de veille, qui sont ensuite couplés à des requêtes. Les informations remontées dans la plate-forme via une requête iront ainsi s’insérer automatiquement dans le dossier correspondant.
Pour mettre en œuvre votre veille concurrentielle, il faut donc préalablement définir l’arborescence de vos dossiers de veille. Il apparaît ici pertinent de débuter en créant un dossier pour chaque concurrent dont vous souhaitez surveiller l’actualité, le positionnement, la politique tarifaire…
Pour créer un dossier, il suffit de cliquer sur le « + » situé en haut à droite du module « Dossiers de veille ». Sindup® va alors ouvrir une fenêtre qui vous proposera d’identifier le type de dossier, avec quatre choix possibles :
-
entreprise ;
-
personne ;
-
produit/marque ;
-
autre.
Si votre dossier porte sur une entreprise, il vous sera proposé de lui adjoindre une fiche entreprise. Grâce à un partenariat noué entre Sindup et Infolegale & Marketing, vous pourrez ainsi, moyennant un coût supplémentaire, enrichir votre dossier via une surveillance des informations légales et financières :...
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À lire également dans nos bases
Réussir l’édition de ses livrables de veille - [FIC 1041]
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