Présentation
Auteur(s)
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Pierre MONGIN : Conférencier, consultant et auteur en mind mapping
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Laurent DELHALLE : Enseignant à Sciences Po Lyon et à l’École de Guerre Économique
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Lire l’articleINTRODUCTION
La gestion de crise est un défi majeur pour toute entreprise. Visualiser cette gestion en temps réel permet de mieux comprendre les enjeux et de préparer des réponses adaptées. Pendant la crise, cela sert à piloter « live » ou « H24, 7/7 » le ballet des multiples intervenants et les événements au fil de l’eau. Et enfin, après la crise, de débriefer. Découvrez comment cette approche peut transformer votre stratégie de gestion de crise pour améliorer votre méthode de gestion et créer une base de retours d’expériences (REX ou RETEX).
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Opérationnels et didactiques, pour garantir l'acquisition des compétences transverses.
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7. Foire aux questions
Quels sont les meilleurs outils de visualisation pour une gestion de crise ?
La matrice des risques, les tableaux de bord interactifs, et Excel pour les graphiques de base sont recommandés. La matrice des risques, par sa nature organisée, sert de référentiel à une gestion efficace des risques, en mettant en lumière les potentielles difficultés avant qu’elles ne deviennent critiques.
Comment s’assurer de la qualité des données collectées ?
Utilisez des sources de données crédibles et vérifiez régulièrement la fiabilité des données. Employez des méthodes de validation des données pour garantir leur exactitude et recoupez quatre fois une information de sources différentes.
À quelle fréquence les outils de visualisation doivent-ils être mis à jour ?
La fréquence des mises à jour dépend de la nature de la crise, mais en général, elles devraient être effectuées en permanence, sous peine de passer à côté d’une situation dangereuse.
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ANNEXES
L’Asana propose la description d’une situation de crise.
Le plan de gestion de crise a pour objectif de décrire comment votre entreprise réagira en cas de crise. Dans votre plan, vous déterminerez quelles crises sont les plus susceptibles de nuire à votre entreprise et quel en sera l’impact commercial. En planifiant des réponses adaptées à chaque crise, vous préparerez votre équipe et réduirez les dommages à long terme causés à votre organisation.
La réglementation en matière de gestion des risques est généralement la première cause de développement d’une stratégie de Risk Management.
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