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Auteur(s)
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Benoît BOUDIER : Responsable du service qualité et métrologie, Laboratoire départemental d’analyses et de recherche de l’Aisne – LDAR, LAON (02), France
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Les laboratoires d’étalonnages ou d’essais se lançant dans une démarche d’accréditation le font souvent dans un but d’expansion de leur activité ou en vue d’obtenir un agrément, véritable « autorisation à travailler ». Dans ce contexte, l’obtention de l’accréditation doit être la plus rapide possible avec une obligation de réussir.
L’objectif de cette fiche est de donner aux laboratoires candidats à l’accréditation des recommandations pour élaborer le plan d’action « accréditation » et s’assurer d’être prêts le jour J.
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Que faire si l’on n’est pas prêt à 15 jours de l’évaluation ?Article inclus dans l'offre
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5. Quels moyens utiliser pour savoir si l’on est prêt ?
Le laboratoire peut recourir à plusieurs moyens pour s’assurer qu’il est prêt à « passer » l’évaluation.
5.1 L’audit interne ou audit à blanc
Cet audit répond d’ailleurs à l’exigence de l’ISO/CEI 17025. Il faut alors faire réaliser un audit interne par une personne qualifiée sur cette norme et rompue au processus d’accréditation. Cet auditeur interne peut être un personnel du laboratoire ou un externe (consultant, cercle d’audit interne croisé, auditeur d’un laboratoire partenaire…). Pour que ce moyen soit efficace, il est nécessaire qu’il y ait un délai minimum d’un mois entre l’audit interne et l’évaluation d’accréditation. Le laboratoire pourra ainsi mettre en œuvre les actions correctives en place avant l’évaluation et démontrera l’efficacité de son processus d’amélioration continue.
Contrairement à certaines certifications de système de management, il n’est pas prévu d’évaluation à blanc par l’organisme d’accréditation ; cette mission revient au laboratoire.
5.2 L’auto-évaluation
Elle permet aux responsables du laboratoire de s’auto-évaluer à partir d’un questionnaire (le questionnaire d’auto-évaluation – Lab Form 03, réalisé par le CoFRAC et disponible librement sur son site Internet, est un très bon outil). L’auto-évaluation sur ce type de support permet aussi au laboratoire de se préparer à l’évaluation en appréhendant les questions générales des évaluateurs.
Si l’auto-évaluation est un outil gratuit pour le laboratoire, il a pour inconvénient majeur d’être souvent utilisé par la personne en charge de la mise en œuvre de la démarche qualité ; or il est humainement difficile d’être à la fois objectivement « juge et partie »…
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