-faire (Outil ). La capture du savoir-faire est réalisée ici à l’aide d’interviews... du savoir-faire à capitaliser à l’aide : d’une interview initiale de l’expert ;... de deux ou trois interviews d’autres personnes qui exploiteront ce savoir-faire. Ces premières interviews permettent... … Ensuite il s’agit d’entrer dans un cycle itératif d’interviews avec successivement : des séances...
Les fiches pratiques répondent à des besoins opérationnels et accompagnent le professionnel en le guidant étape par étape dans la réalisation d'une action concrète.
des témoins et/ou de personnes non autorisées. Interviewer les témoins Le témoin... dans de bonnes conditions, l’interview doit se dérouler : en privé et en évitant, dans la mesure du possible... pendant l’interview doivent être consignées et ne pas être modifiées. Déterminer toutes les causes Les causes... de l’événement ; notes d’interview des témoins ; documents collectés. Chaque élément est classé...
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par l’évaluation et dresser la liste des collaborateurs à interviewer. En parallèle, tous les documents, procédures... couvrait : la revue documentaire ; les interviews de chacun des acteurs ; les contrôles sur site... , les interviews ont été organisés de préférence en respectant la séquence logique des tâches constitutives... des processus. Sur le plan de la technique d’interview, il a été décidé d’interroger en premier lieu...
Les articles de référence permettent d'initier une étude bibliographique, rafraîchir ses connaissances fondamentales, se documenter en début de projet ou valider ses intuitions en cours d'étude.
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