ISO 9001:2015 : « La direction doit démontrer son leadership et son engagement vis-à-vis du système... . Ces trois qualités permettent à la direction d’asseoir son leadership, ainsi que d’être reconnue et respectée... ou une équipe de direction qui donne un cap, une orientation vers où aller. Ces personnes ou ce groupe... quels sont les axes et outils de travail qui sont à disposition de la direction pour déployer ses responsabilités...
Les fiches pratiques répondent à des besoins opérationnels et accompagnent le professionnel en le guidant étape par étape dans la réalisation d'une action concrète.
de ces principes. C’est l’occasion pour la direction d’affirmer son leadership et de renforcer l’orientation client... V « Leadership » de la norme précise effectivement que c’est à la direction d’assumer la responsabilité... du leadership de la direction – pour qu’à terme elle puisse répondre de façon autonome aux exigences... de la qualité, le fondement de la démarche qualité [FIC 0406]). La revue de direction est au croisement...
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Dans le cadre de votre système de management de la qualité (SMQ), il convient de définir et établir des objectifs qualité cohérents avec la politique qualité et permettant de suivre la performance et l’efficacité du SMQ. Ces objectifs sont à établir « aux fonctions, niveaux et processus concernés, nécessaires au système de management de la qualité » (cf. ISO 9001 § 6.2.1). Pour cela, la fonc...
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