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Usagers dans les ressources documentaires

  • FICHE PRATIQUE
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  • 10 sept. 2012
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  • Réf : FIC0683

Faire évoluer les habitudes des consommateurs grâce au design

les comportements des usagers les plus impactants en recueillant des informations de terrain issues... les attentes des usagers et les concepts. Il est possible de cerner par différents biais... existant). On constate en effet que les usagers ont bien souvent une impression faussée de ce qui constitue... les impacts générés lors de l'usage et la perception que cela engendre chez les usagers. L'enquête...

Les fiches pratiques répondent à des besoins opérationnels et accompagnent le professionnel en le guidant étape par étape dans la réalisation d'une action concrète.

  • FICHE PRATIQUE
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  • 10 oct. 2018
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  • Réf : FIC1657

Marianne et Qualivilles – Valoriser la qualité dans le secteur public

qualité en termes de relation entre les services publics et les usagers. Les engagements énoncés... concernent principalement l’accueil, les prestations rendues, et l’écoute des usagers. Ces référentiels... de la relation usagers. Cette fiche propose une première approche descriptive afin de bien comprendre les enjeux... des dotations de l’État) ; des évolutions des exigences de la part des usagers (demande...

Les fiches pratiques répondent à des besoins opérationnels et accompagnent le professionnel en le guidant étape par étape dans la réalisation d'une action concrète.

  • ARTICLE INTERACTIF
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  • 10 janv. 2020
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  • Réf : TRP1007

Normes européennes dans les STI coopératifs pour les usagers de la route

, et de leurs conséquences parfois dramatiques, et l’accès à l’automobile pour de nouvelles catégories d’usagers... aux usagers traditionnels qui ont la possibilité de se divertir plutôt que de se concentrer sur leur trajet... de cette technologie est l’amélioration de la SR, y compris pour les usagers de la route vulnérables comme les deux... pour les usagers de la route. Les besoins de certaines de ces applications ont été spécifiées à l’ETSI ( European...

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