7. Glossaire
Amélioration continue ; Continuous Improvement
Activité récurrente menée pour améliorer les performances (ISO 9000:2015, § 3.3.2).
Efficacité ; Effectiveness
Niveau de réalisation des activités planifiées et d'obtention des résultats escomptés (ISO 9000:2015).
Efficience ; Efficiency
Rapport entre le résultat obtenu et les ressources utilisées (ISO 9000:2015).
Exigence ; Requirement
« Obligation édictée par un texte réglementaire ou auquel l'organisme a souscrit ». Une exigence peut être financière, technique, administrative, organisationnelle.
Évaluation de la...
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Glossaire
Sigles, notations et symboles
Sources bibliographiques
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