5. Relancer les acteurs
Souvent, le responsable qualité ou l’animateur qualité est tenu d’effectuer des relances auprès des responsables d’actions afin de leur rappeler les échéances.
À chaque fois qu’un délai d’action est dépassé, il convient de négocier un nouveau délai avec le responsable d’action, en tenant compte des éventuelles exigences externes et des objectifs internes.
En cas de reports successifs, il est conseillé de reposer la question de la pertinence de l’action avec les personnes qui ont été à l’origine de sa décision. Lorsqu’une action indispensable est reportée plusieurs fois, il peut être utile de faire intervenir la hiérarchie pour faire avancer la situation.
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Relancer les acteurs
Clôturer les actions
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"Métier : responsable qualité"
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