1. Répertorier les sources d’actions
Habituellement, un responsable qualité ou un animateur qualité est chargé du suivi des actions provenant de :
réunions qualité et revues de direction ;
audits internes et externes ;
non-conformités internes ;
réclamations clients ;
propositions d’amélioration ;
etc.
Faites votre propre liste pour répertorier explicitement les sources qui vous concernent.
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Répertorier les sources d’actions
Regrouper les actions par listes homogènes
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