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Auteur(s)
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Brigitte RUEF : USITO - Consultante en ergonomie et sécurité des produits grand public
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La sécurité n’est jamais ou seulement très rarement le premier critère de conception. Alors, comment intégrer un filtre sécurité au fur et à mesure de la conception ? Pas un concepteur n’aurait l’idée ni l’envie de concevoir un produit dangereux. Pourtant, l’expérience et l’histoire montrent que certains y arrivent très bien ! Rappelons la tragique histoire des premières sanisettes au début des années 1980. Ces toilettes publiques étaient automatiquement nettoyées et désinfectées après le départ de l’utilisateur. Les concepteurs avaient prévu un dispositif de détection de présence sensible à une masse de plus de 20 kg. Un enfant plus léger en est mort ! Les bonnes intentions ne suffisent pas. En effet, spontanément, tout concepteur a tendance à se représenter lui-même à la place de l’utilisateur : il sait donc très bien comment fonctionne son produit, comment « bien » l’utiliser. Il ne peut donc pas imaginer d’autres utilisateurs qui voient le produit avec d’autres besoins, d’autres attentes, d’autres expériences, d’autres habitudes, qui en ignorent les risques et le mode d’emploi.
C’est une démarche systématique que nous proposons ici, qui élargit le champ du concepteur et permet de mettre au jour et d’évaluer les risques potentiels.
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3. Concevoir en intégrant la sécurité
3.1 Balises habituelles
De nombreux produits innovants appartiennent à une famille déjà connue et identifiée. Il est donc assez simple d’aller chercher les deux balises habituelles que sont la réglementation et la normalisation.
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Certains domaines où les risques sont importants sont déjà réglementés. Réglementation française, réglementation européenne, les exigences essentielles de sécurité sont précisées dans des textes qui tiennent compte des accidents passés. Pour connaître les textes applicables à un domaine, on peut consulter le site Internet du ministère de l’industrie [1] ou des sites juridiques [2].
Les obligations réglementaires s’imposent à tous et ne sont pas négociables. Il arrive qu’un produit n’entre pas vraiment dans une catégorie précise mais s’en approche. Faut-il alors respecter la réglementation de cette catégorie ? Le plus simple est de le demander directement par écrit à l’administration compétente : la DGCCRF.
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Les normes sont des textes mis au point par consensus entre différents partenaires concernés par un domaine, elles servent de base de référence. En règle générale, les normes sont d’application volontaire. Par exception à ce principe, quelques normes ont été rendues obligatoires pour des raisons de sécurité ou de santé notamment. Citons les barbecues autonomes au charbon de bois qui doivent être conformes à la norme NF D 37-101 de décembre 1981, rendue d’application obligatoire par l’arrêté du 24 octobre 1984.
En revanche, la conformité à la norme est un moyen privilégié de prouver la conformité aux exigences de sécurité, dans le cadre de l’application des directives nouvelle approche.
Les normes françaises NF sont disponibles à l’Afnor, comme les normes européennes NF EN et les normes internationales ISO. Bien sûr, les normes ne couvrent pas tous les domaines. Elles...
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