Audits de systèmes de management : les fondamentaux

INTRODUCTION

1 - AUDIT DE SYSTÈME DE MANAGEMENT : DÉFINITION

• 1.1 - Quelques définitions

  

• 1.2 - Objectifs d'un audit de système de management

2 - TYPOLOGIE DES AUDITS

• 2.1 - Audit, évaluation, inspection, revue, diagnostic

  

• 2.2 - Différents types d'audits

3 - AUDITS DE SYSTÈMES DE MANAGEMENT

• 3.1 - Principes d'un audit de systèmes de management

• 3.2 - Mots de l’audit

4 - RÉFÉRENTIELS D’AUDITS DE SYSTÈMES DE MANAGEMENT

5 - PRATIQUE DE L'AUDIT

• 5.1 - Programme d'audit

• 5.2 - Déroulement d'un audit

• 5.3 - Outils de l'audit

6 - ACTEURS DE L’AUDIT

• 6.1 - Acteurs

• 6.2 - Attitudes et comportements

7 - DIFFICULTÉS RENCONTRÉES

8 - QUELQUES ÉLÉMENTS DE PROSPECTIVE

• 8.1 - Normes ISO et audit

• 8.2 - Limites et perspectives d’évolution de l’audit de systèmes de management

9 - CONCLUSION