Contactez-nous
Glossaire
Mettre en place un processus de Facility Management dans une entreprise
FIC1804 v1 Fiche pratique

Glossaire
Mettre en place un processus de Facility Management dans une entreprise

Auteur(s) : Léon NOUINDE

Date de publication : 10 déc. 2022 | Read in English

Logo Techniques de l'Ingenieur Cet article est réservé aux abonnés
Pour explorer cet article plus en profondeur Consulter l'extrait gratuit

Déjà abonné ?

Présentation

1 - Comment définir le périmètre de la sous-traitance ?

  • 1.1 - Quelles sont les tâches qui relèvent des services généraux ?
  • 1.2 - Quelles activités faut-il retenir pour le Facility Management ?

2 - Comment sélectionner le ou les prestataires services ?

3 - Quels contrats de sous-traitance faut-il établir ?

  • 3.1 - Contrat de performance énergétique (CPE)
  • 3.2 - Contrat d’exploitation-maintenance (CEM)
  • 3.3 - Quels sont les différents niveaux d’intervention pour la maintenance des bâtiments ?

4 - Comment financer le projet ?

5 - Faut-il mettre en place une enquête de satisfaction ?

  • 5.1 - Rédiger le questionnaire de satisfaction
  • 5.2 - Administrer le questionnaire
  • 5.3 - Analyser les résultats

6 - Notre conseil

  • 6.1 - Optez pour l’externalisation d’une bonne partie des tâches qui ne relèvent pas de votre cœur de métier

7 - Erreurs à éviter

  • 7.1 - Ne mettez pas tous les œufs dans le même panier

8 - Abréviations et acronymes

9 - Glossaire

Sommaire

Présentation

Auteur(s)

  • Léon NOUINDE : Ingénieur en construction mécanique option énergétique - Directeur qualité à l’ENSIATE

Lire cet article issu d'une ressource documentaire complète, actualisée et validée par des comités scientifiques.

Lire l’article

INTRODUCTION

Le Facility Management (FM) est un concept qui regroupe des métiers, parfois simples, mais indispensables, qui ont pour objectif de créer un environnement de travail propice à l’efficacité et au bien-être des usagers. Notre étude reposera sur cette définition, qui n’est toutefois pas unique.

Les entreprises font généralement appel à ce service afin d’externaliser un certain nombre de tâches qui ne relèvent pas directement de leur cœur de métier. La mise en place du processus est articulée autour de cinq piliers :

  • périmètre des tâches à sous-traiter ;

  • sélection des prestataires de service ;

  • contrats de sous-traitance ;

  • financement du projet ;

  • enquête de satisfaction des usagers.

Ces tâches peuvent à divers titres contribuer à la réduction des consommations d’énergie des dispositifs ou bâtiments utilisés ou occupés par les usagers.

Logo Techniques de l'Ingenieur

Cet article est réservé aux abonnés.
Il vous reste 94 % à découvrir.

Pour explorer cet article Consulter l'extrait gratuit

Déjà abonné ?


DOI (Digital Object Identifier)

https://doi.org/10.51257/a-v1-fic1804

Article inclus dans l'offre

"Ressources énergétiques et stockage"

(208 articles)

Une base complète d’articles

Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques.

Des contenus enrichis

Quiz, médias, tableaux, formules, vidéos, etc.

Des modules pratiques

Opérationnels et didactiques, pour garantir l'acquisition des compétences transverses.

Des avantages inclus

Un ensemble de services exclusifs en complément des ressources.

Voir l'offre

9. Glossaire

Échange standard

Opération qui consiste à remplacer un élément défectueux par un nouveau de même standard.

Entretien programmé

Il s’applique principalement aux installations techniques. Il s’agit d’une surveillance régulière, comprenant si nécessaire une remise en état ou un remplacement de certaines parties de l’installation.

Facility Manager

Le Facility Manager, ou encore le responsable de l’environnement du travail, est un professionnel qui a pour mission de faire la coordination entre l’ensemble des activités d’optimisation du milieu de travail. Il doit aussi s’assurer de l’application des normes de sécurité, de santé et d’hygiène au sein de l’entreprise.

Maintenance corrective

Maintenance envisagée pour corriger un défaut, un mauvais fonctionnement ou une défaillance des installations techniques. Il s’agit essentiellement d’opération de dépannage et/ou de mesures conservatoires.

Maintenance préventive

Maintenance programmée pour être effectuée en fonction d’un échéancier établi selon les consignes du fabricant. Il s’agit de maintenir le matériel en bon état et d’assurer le meilleur rendement possible.

HAUT DE PAGE
Logo Techniques de l'Ingenieur

Cet article est réservé aux abonnés.
Il vous reste 93 % à découvrir.

Pour explorer cet article Consulter l'extrait gratuit

Déjà abonné ?


Lecture en cours
Glossaire

Article inclus dans l'offre

"Ressources énergétiques et stockage"

(208 articles)

Une base complète d’articles

Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques.

Des contenus enrichis

Quiz, médias, tableaux, formules, vidéos, etc.

Des modules pratiques

Opérationnels et didactiques, pour garantir l'acquisition des compétences transverses.

Des avantages inclus

Un ensemble de services exclusifs en complément des ressources.

Voir l'offre

Sommaire
Sommaire

1 Réglementation

HAUT DE PAGE

2 Références normatives

HAUT DE PAGE
Logo Techniques de l'Ingenieur

Cet article est réservé aux abonnés.
Il vous reste 94 % à découvrir.

Pour explorer cet article Consulter l'extrait gratuit

Déjà abonné ?


Article inclus dans l'offre

"Ressources énergétiques et stockage"

(208 articles)

Une base complète d’articles

Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques.

Des contenus enrichis

Quiz, médias, tableaux, formules, vidéos, etc.

Des modules pratiques

Opérationnels et didactiques, pour garantir l'acquisition des compétences transverses.

Des avantages inclus

Un ensemble de services exclusifs en complément des ressources.

Voir l'offre