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Auteur(s)
-
Julie LE CARDINAL : Professeur, HdR, Laboratoire Génie Industriel, École Centrale Paris
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Lire l’articleINTRODUCTION
Vos projets rencontrent des problèmes de façon récurrente et pourtant vous maîtrisez la technique. Les raisons ne sont pas tant techniques que managériales, humaines et contextuelles.
Nous vous proposons dans cette fiche une méthode d’analyse des dysfonctionnements dans la prise de décision pour vous aider à :
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identifier les compétences nécessaires à la réalisation d’une action ;
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formaliser les critères de choix dans le processus de sélection d’un acteur dans un projet ;
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choisir un acteur pour réaliser une action ;
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analyser les dysfonctionnements sur les axes savoir, savoir-faire et savoir-être.
La présentation d’un cas d’étude permet d’illustrer l’application de la méthode (cf. étape 4). Cet exemple montre comment, à partir de l’analyse des dysfonctionnements du processus de décision dans une entreprise, on en retire des recommandations pour la mise en place d’une organisation en mode projets.
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Notre conseil4. Déployer une démarche projet issue d’une analyse de dysfonctionnements
La méthodologie SACADO permet d’atteindre les trois objectifs suivants :
-
la prise de décision de choix d’acteur ;
-
l’analyse d’un dysfonctionnement lors d’un choix d’acteur ;
-
l’amélioration du fonctionnement d’une organisation, par l’analyse de ses dysfonctionnements dans les prises de décision.
En cas de dysfonctionnement, nous proposons, à travers SACADO, une méthodologie d’analyse pour étudier les dysfonctionnements lors du processus de décision du choix d’un acteur au sein d’une entreprise. Le but est d’établir des préconisations pour prévenir et éviter des dysfonctionnements. On cherche ainsi à fiabiliser le processus de décision.
La méthodologie SACADO aide également à résoudre des problèmes de management et d’organisation. Elle débouche sur des préconisations portant sur les décisions de choix d’acteur. Appliquer la méthodologie SACADO à plusieurs projets d’une entreprise aide à constituer une base de projets analysés grâce aux fiches de choix d’acteur. Nous avons ainsi, pour un organisme donné, une vision globale de ses problèmes, de laquelle nous pouvons déduire des voies de progrès, sous forme de préconisations, pour améliorer ses processus. Cette analyse de l’organisation a été testée dans un grand groupe industriel international.
Plusieurs constats et autres préconisations en sont ressortis. Parmi ces observations, le manque d’homogénéité dans les termes utilisés et dans les procédures semblait crucial et révélateur d’un manque de cohérence. Or, une volonté affirmée de cette entreprise concerne l’amélioration de la performance de ses projets et cela passe par une mise en cohérence de l’ensemble des processus. Nous avons donc prolongé notre collaboration pour la mise en place d’une méthodologie projet adaptée aux diverses sociétés du groupe. Cette méthodologie, élaborée à partir de l’analyse des dysfonctionnements dans les prises de décision de choix d’acteur, est basée sur trois aspects principaux : le cahier des charges du projet, l’organigramme des tâches (ou WBS, Work Breakdown Structure) et la fiche de risques.
Dans l’objectif de réduire les dysfonctionnements dans la phase de montage des projets, mais aussi pendant le suivi, nous avons accompagné différents...
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Déployer une démarche projet issue d’une analyse de dysfonctionnements
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
Les publications qui précisent davantage la méthodologie SACADO et ses applications sont les suivantes :
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J. Stal-Le Cardinal, Approche systémique de la prise de décision en entreprise, Habilitation à diriger des recherches, Université de Nantes, 2009
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J. Stal-Le Cardinal, F. Marle, « Project: the Just Necessary Structure to reach your Goals », International Journal of Project Management, vol. 24, issue 3, p. 226-233, avril 2006
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M. Mekhilef, J. Stal-Le Cardinal, « A Pragmatic Methodology to Capture and Analyse Decision Dysfunctions in Development Projects », Technovation, vol. 25, issue 4, p. 407-420, avril 2005
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J. Stal - Le Cardinal, Étude des dysfonctionnements dans la prise de décision. Application au choix d’acteur, thèse de doctorat, École Centrale Paris, 2000
Les publications de référence, que l’on peut trouver dans la littérature sont les suivantes :
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T. Artikis, D. Jerwood, J. Moshakis & A. Voudouri, « A Stochastic Model for Proactive Risk Management Decisions », Mathematical Computer Modelling, vol. 26, n° 7, p. 87-95, 1997
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R. Clemen, Making Hard Decisions, an Introduction to Decision Analysis, Duxbury Press, Duke University, 1952
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T. Mezher, M. A. Abdul-Malak, B. Maarouf, « Embedding Critics in Decision-Making Environnements to Reduce Human Errors », Knowledge-Based Systems, n° 11, p. 229-237, 1998
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