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Auteur(s)
-
Julie LE CARDINAL : Professeur, HdR, Laboratoire Génie Industriel, École Centrale Paris
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Lire l’articleINTRODUCTION
Vos projets rencontrent des problèmes de façon récurrente et pourtant vous maîtrisez la technique. Les raisons ne sont pas tant techniques que managériales, humaines et contextuelles.
Nous vous proposons dans cette fiche une méthode d’analyse des dysfonctionnements dans la prise de décision pour vous aider à :
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identifier les compétences nécessaires à la réalisation d’une action ;
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formaliser les critères de choix dans le processus de sélection d’un acteur dans un projet ;
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choisir un acteur pour réaliser une action ;
-
analyser les dysfonctionnements sur les axes savoir, savoir-faire et savoir-être.
La présentation d’un cas d’étude permet d’illustrer l’application de la méthode (cf. étape 4). Cet exemple montre comment, à partir de l’analyse des dysfonctionnements du processus de décision dans une entreprise, on en retire des recommandations pour la mise en place d’une organisation en mode projets.
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Déployer une démarche projet issue d’une analyse de dysfonctionnements3. Éviter les dysfonctionnements lors du choix d’un acteur dans un projet
Les choix d’acteurs sont capitaux pour le succès d’un projet, ils influencent toute la vie du projet et la conception même du produit. L’enjeu est de proposer une aide pour prendre les bonnes décisions de choix d’acteurs afin d’améliorer les décisions de conception.
L’aide à la prise de décision apportée par la méthode SACADO (Système d’aide aux choix d’acteur et aux décisions d’organisation) se déploie sur deux volets : un processus cible à suivre pour éviter les dysfonctionnements (cf. figure ci-après), une fiche de choix d’acteur aidant à s’approcher du processus cible et permettant une capitalisation des processus et de la décision prise.
Les grandes étapes du processus cible correspondent aux six questions suivantes :
-
quelles sont les tâches à effectuer par l’acteur à choisir et dans quel environnement ?
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quelles sont les compétences nécessaires ?
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quelles sont les compétences disponibles ?
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quel est le meilleur compromis en termes de qualité, de coût et de délai ?
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quels sont les risques que la personne choisie pourrait faire courir au projet ?
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existe-t-il un processus de contrôle de la personne choisie par rapport à ces risques ou un plan d’actions d’éradication des risques à mettre en place ?
OutilPour aider un décideur à suivre le processus cible, une fiche générique d’aide au choix d’acteur a été réalisée, illustrée par l’outil « Tableau de choix d’acteur (Outil fic1208m1.docx ) ».
La fiche suit les différentes étapes de la DTL. En effet, le contexte du projet correspond à la saisie, les tâches à réaliser sont propres à l’identification ainsi que la quantification des objectifs qui peut également faire appel à l’étape de négociation. L’évaluation des risques concernant la solution choisie est...
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Éviter les dysfonctionnements lors du choix d’un acteur dans un projet
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
Les publications qui précisent davantage la méthodologie SACADO et ses applications sont les suivantes :
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J. Stal-Le Cardinal, Approche systémique de la prise de décision en entreprise, Habilitation à diriger des recherches, Université de Nantes, 2009
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J. Stal-Le Cardinal, F. Marle, « Project: the Just Necessary Structure to reach your Goals », International Journal of Project Management, vol. 24, issue 3, p. 226-233, avril 2006
-
M. Mekhilef, J. Stal-Le Cardinal, « A Pragmatic Methodology to Capture and Analyse Decision Dysfunctions in Development Projects », Technovation, vol. 25, issue 4, p. 407-420, avril 2005
-
J. Stal - Le Cardinal, Étude des dysfonctionnements dans la prise de décision. Application au choix d’acteur, thèse de doctorat, École Centrale Paris, 2000
Les publications de référence, que l’on peut trouver dans la littérature sont les suivantes :
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T. Artikis, D. Jerwood, J. Moshakis & A. Voudouri, « A Stochastic Model for Proactive Risk Management Decisions », Mathematical Computer Modelling, vol. 26, n° 7, p. 87-95, 1997
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R. Clemen, Making Hard Decisions, an Introduction to Decision Analysis, Duxbury Press, Duke University, 1952
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T. Mezher, M. A. Abdul-Malak, B. Maarouf, « Embedding Critics in Decision-Making Environnements to Reduce Human Errors », Knowledge-Based Systems, n° 11, p. 229-237, 1998
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