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Auteur(s)
-
Julie LE CARDINAL : Professeur, HdR, Laboratoire Génie Industriel, École Centrale Paris
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Lire l’articleINTRODUCTION
Vos projets rencontrent des problèmes de façon récurrente et pourtant vous maîtrisez la technique. Les raisons ne sont pas tant techniques que managériales, humaines et contextuelles.
Nous vous proposons dans cette fiche une méthode d’analyse des dysfonctionnements dans la prise de décision pour vous aider à :
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identifier les compétences nécessaires à la réalisation d’une action ;
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formaliser les critères de choix dans le processus de sélection d’un acteur dans un projet ;
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choisir un acteur pour réaliser une action ;
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analyser les dysfonctionnements sur les axes savoir, savoir-faire et savoir-être.
La présentation d’un cas d’étude permet d’illustrer l’application de la méthode (cf. étape 4). Cet exemple montre comment, à partir de l’analyse des dysfonctionnements du processus de décision dans une entreprise, on en retire des recommandations pour la mise en place d’une organisation en mode projets.
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Éviter les dysfonctionnements lors du choix d’un acteur dans un projet2. Modéliser le processus de décision
Toute décision est une action qui peut avoir un effet sur les acteurs, les ressources, les contraintes ou les objectifs. Considérant un objectif comme une cible à atteindre, une décision est un chemin (ou processus) possible qui permet d’aller vers cet objectif. Une décision est donc un processus qui conduit un acteur à répondre à une question posée.
Notre modèle, la DTL, est suffisamment générique pour s’appliquer aussi bien aux décisions de type conception de produits qu’aux décisions de choix d’acteurs. Les variables peuvent donc représenter des produits, des projets, des organisations, des procédés, des moyens, passant par tous les états possibles (cf. figure « Représentation de la DTL », étape 1).
La DTL est une modélisation du processus de décision. Elle considère une ligne de vie de la décision allant de la prise en compte d’une question à la transmission de la réponse.
La DTL comporte six phases :
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la saisie est l’unique étape initiatrice d’une DTL. Il y a saisie lorsque l’information que le demandeur veut faire passer sous forme de question est considérée comme telle par le décideur. La saisie a eu lieu lorsque le décideur a compris la question et ses objectifs, et accepte d’y répondre ;
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l’identification permet de décomposer un objectif en sous-objectifs et d’y affecter des ressources/acteurs. Il s’agit de définir la stratégie de résolution de la question sans toutefois y répondre. L’identification se décompose en différentes étapes :
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identification de l’environnement de la question,
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traduction de la question en objectif,
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décomposition d’une question en sous-questions,
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traduction des sous-questions en sous-objectifs,
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consultation, réutilisation d’un savoir-faire, mise à niveau par augmentation ou acquisition de compétences,
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définition de stratégies de résolution, liste des tâches à effectuer pour répondre à la question,
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définition des moyens nécessaires pour répondre à la question,
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affectation des ressources/acteurs aux sous-objectifs ;
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la négociation correspond à une discussion sur les moyens à mettre en œuvre pour atteindre les objectifs et sur les objectifs eux-mêmes ;
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la...
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Modéliser le processus de décision
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
Les publications qui précisent davantage la méthodologie SACADO et ses applications sont les suivantes :
-
J. Stal-Le Cardinal, Approche systémique de la prise de décision en entreprise, Habilitation à diriger des recherches, Université de Nantes, 2009
-
J. Stal-Le Cardinal, F. Marle, « Project: the Just Necessary Structure to reach your Goals », International Journal of Project Management, vol. 24, issue 3, p. 226-233, avril 2006
-
M. Mekhilef, J. Stal-Le Cardinal, « A Pragmatic Methodology to Capture and Analyse Decision Dysfunctions in Development Projects », Technovation, vol. 25, issue 4, p. 407-420, avril 2005
-
J. Stal - Le Cardinal, Étude des dysfonctionnements dans la prise de décision. Application au choix d’acteur, thèse de doctorat, École Centrale Paris, 2000
Les publications de référence, que l’on peut trouver dans la littérature sont les suivantes :
-
T. Artikis, D. Jerwood, J. Moshakis & A. Voudouri, « A Stochastic Model for Proactive Risk Management Decisions », Mathematical Computer Modelling, vol. 26, n° 7, p. 87-95, 1997
-
R. Clemen, Making Hard Decisions, an Introduction to Decision Analysis, Duxbury Press, Duke University, 1952
-
T. Mezher, M. A. Abdul-Malak, B. Maarouf, « Embedding Critics in Decision-Making Environnements to Reduce Human Errors », Knowledge-Based Systems, n° 11, p. 229-237, 1998
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