Encourager l’innovation grâce à la culture d’entreprise
Comment encourager l’innovation au sein d’une organisation ?

L’innovation est positivement liée aux facteurs suivants.

• Acceptation de l’ambiguïté : une priorité trop grande à l’objectivité et à la spécificité peut constituer une entrave à la créativité.

• Tolérance du manque de réalisme : les personnes apportant des réponses peu réalistes ne doivent pas être mises à l’écart ; ces choses irréalistes au premier abord peuvent conduire parfois à des solutions réellement innovantes. Les séances de brainstorming devront bien prendre en compte ce prérequis pour laisser l’expression des collaborateurs libre.

• Faibles contrôles externes : l’application de règles, réglementations et autres contrôles de ce type doit demeurer minimale. Ceci peut être jugé antinomique avec un besoin de contrôle par des process stricts et robustes, des procédures lourdes à faire appliquer et détaillées lorsque les grandes entreprises mondialement éclatées doivent montrer une cohérence de fonctionnement.

• Tolérance du risque : les employés doivent être encouragés à mener des expériences sans craindre des conséquences négatives en cas d’échecs. Les erreurs doivent en effet être acceptées et valorisées comme des occasions d’apprendre et d’enrichir son expérience.

• Tolérance du conflit : les différentes opinions doivent être exprimées, l’harmonie et le consensus entre individus et unités ne doivent pas être considérés comme des preuves de performances élevées.

• Priorité à la fin plutôt qu’aux moyens : les individus doivent être encouragés à fixer et atteindre des objectifs. Il est en effet nécessaire d’admettre que plusieurs solutions à un problème peuvent exister et donc privilégier la fin visée.

• Une approche de systèmes ouverts : l’organisation doit être en veille permanente sur son environnement et doit être en mesure de réagir rapidement aux changements observés.

• Un feed-back positif : il est indispensable que les managers apportent à leurs collaborateurs un feed-back positif et mettent en avant toutes les idées qui suscitent de l’intérêt.