Analyser et prioriser les exigences des parties prenantes du projet
Identifier les parties prenantes dans les projets

Pour analyser les spécificités des parties prenantes, il convient de pouvoir répondre aux questions suivantes.

• Quel rôle jouent les parties prenantes dans le projet ?

• Quelle est leur capacité d’influence ?

• Quelles sont les parties prenantes ayant un impact sur la réussite du projet ? En quoi peuvent-elles jouer un rôle décisif ?

• Quels sont leurs intérêts, leurs forces et leurs faiblesses ?

• À quel type d’intervention ou d’action peut-on s’attendre de leur part ?

L’objectif est de mettre en place une méthode de collecte et d’analyse d’informations qualitatives et quantitatives afin de déterminer les intérêts à prendre en compte tout au long du projet.

Sur la base d’une première analyse des parties prenantes, l’équipe projet pourra hiérarchiser les parties prenantes et se concentrer en priorité sur celles ayant le plus de pouvoir et d’intérêt.

Ce travail de priorisation de l’engagement des parties prenantes devra être redéfini tout au long du projet en fonction d’évènements, d’évolution du paysage du projet, ou de l’arrivée de nouvelles parties prenantes.

Il est important de savoir hiérarchiser les exigences en les rattachant, d’une part, à des fonctions attendues – ce qui vous facilitera ultérieurement la construction des cahiers des charges pour votre projet et ses produits – et, d’autre part, à des critères de satisfaction (mini/maxi de satisfaction attendue).

La priorisation des exigences des parties prenantes se fait aisément sur trois niveaux :

• fonction essentielle (niveau 1) ;

• fonction négociable (niveau 2) ;

• fonction accessoire (niveau 3).

L’intégration des exigences des parties prenantes dans le périmètre de projet est facilitée par votre priorisation. Elle peut alors se traduire en objectifs de projet : impératifs (niveau 1) ou souhaitables (niveaux 2 et 3).