Communiquer avec les parties prenantes
Identifier les parties prenantes dans les projets
FIC0950 v1 Fiche pratique

Communiquer avec les parties prenantes
Identifier les parties prenantes dans les projets

Auteur(s) : Jean-Pierre PAYRE

Date de publication : 10 avr. 2022 | Read in English

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1 - Identifier toutes les parties prenantes du projet et leurs attentes

2 - Analyser et prioriser les exigences des parties prenantes du projet

3 - Consolider les exigences des parties prenantes

4 - Communiquer avec les parties prenantes

5 - Notre conseil

  • 5.1 - Ménagez les parties prenantes

6 - Erreurs à éviter

  • 6.1 - N’oubliez aucune partie prenante
  • 6.2 - Ne laissez pas en suspens les conflits entre les attentes exprimées et les exigences du projet

7 - Glossaire

Sommaire

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Auteur(s)

  • Jean-Pierre PAYRE : Senior project manager – Consultant gestion de projet, Grenoble, France

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INTRODUCTION

Les parties prenantes influencent les projets, les performances et les résultats.

La bonne communication avec les parties prenantes et la manière proactive de les impliquer contribuera à la réussite du projet et à la satisfaction du client.

L’impact des parties prenantes pourra être sur :

  • les exigences du projet ;

  • le planning du projet ;

  • les coûts du projet ;

  • le fonctionnement de l’équipe projet ;

  • les données techniques du projet ;

  • les résultats opérationnels et financiers du projet ;

  • les risques du projet ;

  • la qualité du projet.

Cette fiche construite en plusieurs étapes va identifier les parties prenantes, leurs attentes, leurs exigences afin de mettre en place une bonne qualité de communication avec le chef de projet et son équipe pour satisfaire les besoins du client.

L’identification, l‘analyse, et l’engagement des parties prenantes tout au long du projet vont contribuer à sa réussite.

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DOI (Digital Object Identifier)

https://doi.org/10.51257/a-v1-fic0950

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4. Communiquer avec les parties prenantes

Pour une bonne efficacité et efficience de la communication, il sera nécessaire de définir à quelle fréquence et dans quelles circonstances les parties prenantes seront engagées.

Ces bonnes relations et l’engagement des parties prenantes aboutiront à des solutions partagées et gagnantes. Une communication fréquente mise en place et dans les deux sens grâce a des réunions interactives, des rencontres, un dialogue continu, permettra le partage des connaissances et des idées.

Picto outil Outil

Différents types de communication (Outil fic0950m3.docx ) seront mis en place : formelle, informelle, orale ou écrite.

L’humilité, l’honnêteté, le respect, l’intégrité, l’empathie et la confiance seront des attitudes et des qualités humaines nécessaires à mettre en œuvre tout au long du projet dans les relations pour sa réussite et son succès. Il est indispensable qu’une compréhension réciproque ait lieu et de suivre une ligne de conduite commune pour atteindre les objectifs.

La minimisation des impacts négatifs et la maximisation des impacts positifs grâce à cet engagement commun pour la réussite seront les gages du succès.

L’obtention d’un consensus gagnant-gagnant entre les parties permettra de préserver les intérêts de chacun dans la recherche des solutions.

Au-delà des compétences techniques pertinentes en matière de gestion de projet, il est aussi important de posséder des compétences interpersonnelles et de leadership pour une meilleure efficacité de collaboration avec les parties prenantes.

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