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Auteur(s)
-
Jean-Pierre PAYRE : Senior project manager – Consultant gestion de projet, Grenoble, France
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Lire l’articleINTRODUCTION
Les parties prenantes influencent les projets, les performances et les résultats.
La bonne communication avec les parties prenantes et la manière proactive de les impliquer contribuera à la réussite du projet et à la satisfaction du client.
L’impact des parties prenantes pourra être sur :
-
les exigences du projet ;
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le planning du projet ;
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les coûts du projet ;
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le fonctionnement de l’équipe projet ;
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les données techniques du projet ;
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les résultats opérationnels et financiers du projet ;
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les risques du projet ;
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la qualité du projet.
Cette fiche construite en plusieurs étapes va identifier les parties prenantes, leurs attentes, leurs exigences afin de mettre en place une bonne qualité de communication avec le chef de projet et son équipe pour satisfaire les besoins du client.
L’identification, l‘analyse, et l’engagement des parties prenantes tout au long du projet vont contribuer à sa réussite.
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Glossaire6. Erreurs à éviter
6.1 N’oubliez aucune partie prenante
Permanentes ou occasionnelles, vous devrez intégrer toutes les parties prenantes ultérieurement avec des exigences et fonctions nouvelles (à prendre en compte et les modifications diverses d’organigramme et de ressources à traiter). En cas d’oubli au départ, vous auriez aussi à traiter des retards de communication et des frustrations !
HAUT DE PAGE6.2 Ne laissez pas en suspens les conflits entre les attentes exprimées et les exigences du projet
Résolvez-les avant de poursuivre le projet.
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Erreurs à éviter
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide), 7th edition
HAUT DE PAGE
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Outil
Exemples de matrices de classement des parties prenantes (Outil
fic0950m1.docx
).Cet outil va préciser par des matrices chaque positionnement des parties prenantes en fonction des critères retenus : pouvoir/intérêt ; pouvoir/influence ; influence /impact.
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Outil
Matrice d’évaluation de l’engagement des parties prenantes (Outil
fic0950m2.docx
).
Cet outil va permettre à l’aide d’une matrice d’identifier les écarts entre les niveaux d’engagement actuels et souhaités des parties prenantes.
-
Outil
Les types de communication (Outil
fic0950m3.docx
).
Cet outil précise et classe les types de communication qui seront mis en place : formelle, informelle, orale ou écrite
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