Erreurs à éviter
La norme 21504

4.1 N’imposez pas votre point de vue

Disposer d’un tel cadre de référence international peut nous amener à considérer ses recommandations comme des prescriptions et à faire l’économie du dialogue avec les parties prenantes, particulièrement celles qui sont soucieuses de préserver les équilibres existants. Cette attitude, confortable dans un premier temps, risque de générer un effet boomerang regrettable à terme. Prendre le temps de convaincre de l’intérêt du texte est gage d’efficacité globale, quelle que soit la solution retenue.

4.2 Ne perdez pas de vue l’objectif de la norme

La norme est le fruit d’un consensus né du dialogue entre des instances nationales. C’est donc le résultat d’un compromis entre des visions, des cultures et des expériences différentes au moment où elle est élaborée. En matière de management, les pratiques évoluent rapidement et certaines peuvent devenir obsolètes ; il convient donc d’être attentif et de s’attacher à déterminer les invariants qui permettront de construire un dispositif durablement efficace au sein de son propre organisme.