Analyser les avantages et les inconvénients de l’externalisation
La Stratégie Make or Buy

L’externalisation désigne le fait de recourir à un prestataire pour se procurer une ressource auparavant réalisée en interne. Elle se distingue des pratiques de sous-traitance en ce sens où l’activité déléguée était préalablement réalisée au sein de l’organisation et par le transfert du personnel de la fonction externalisée dans les effectifs du prestataire.

Outil

L’évolution au cours des temps des prestations sous-traitées est présentée dans L’externalisation au fil du temps (Outil fic1690m2.docx ).

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Nous pouvons tirer ainsi les avantages et les inconvénients de l’externalisation, qui constitueront une aide à la décision.

Les avantages peuvent être les suivants :

• permettre à l’entreprise de se recentrer sur son métier ;

• standardiser ses processus ;

• piloter l’expertise de spécialistes externes à l’entreprise ;

• permettre des ressources plus flexibles et plus élastiques ;

• mettre en concurrence des compétences et des résultats ;

• optimiser et contrôler les coûts.

Les inconvénients peuvent être les suivants :

• perdre des compétences internes ;

• perdre en flexibilité par trop de processus ;

• être moins adaptable aux évolutions internes ;

• responsabiliser différemment les acteurs ;

• mettre plus en avant le contrat que les relations humaines.