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Auteur(s)
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Frédérique GAYRAUD : Consultante, formatrice et auditrice, Qualipole Languedoc Roussillon
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Lire l’articleINTRODUCTION
Vous allez définir un plan de contrôle, mais le résultat de certaines opérations de contrôle ne permet pas de déterminer le niveau de conformité du produit. C’est dans ce type de cas précisément que définir, construire et exploiter une défauthèque peut apporter la solution.
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Qu’est-ce qu’une défauthèque et quel en est l’objectif ?
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Quels sont les différents types de défauthèque ?
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Comment bâtir sa propre défauthèque ?
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Comment mettre en œuvre et utiliser une défauthèque ?
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3. Former les opérateurs de contrôle
L’un des paramètres influant sur les contrôles qualité est l’humain : lorsque le contrôle est réalisé par un ou plusieurs opérateur(s), il est impératif de s’assurer que la procédure de contrôle soit reproductible et répétable.
Un opérateur contrôlant visuellement l’absence de bavure au niveau du point d’injection d’une série de pièces plastiques. La répétabilité du contrôle sera conditionnée par :
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l’outil optique utilisé (microscope, loupe, lumière, etc.) et son réglage (grossissement de l’objectif) ;
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la vitesse de défilement des pièces métalliques ;
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la fatigue visuelle ;
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les événements extérieurs perturbants (bruits, mouvements, discussions, etc.) ;
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la baisse d’attention.
Afin de maîtriser au maximum ces différents paramètres, il convient de définir précisément :
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l’outil, instrument, machine que l’on va utiliser et le réglage associé ;
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le temps de contrôle par pièce, et le temps de contrôle global (intégrer des temps de pause à intervalle défini afin de limiter la fatigue visuelle) ;
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l’ordre des différentes opérations d’observation (de gauche à droite, puis de haut en bas, etc.).
Une fois tous ces paramètres clairement définis, il convient d’établir un support de formation approprié dont peut faire partie la défauthèque et de réaliser l’action de formation initiale, auprès du personnel en charge de ce contrôle afin que chaque consigne soit scrupuleusement respectée et appliquée.
Cette formation initiale doit être mise à jour et répétée au fil des changements (nouveau défaut, modification d’un paramètre de contrôle, etc.).
Ces formations peuvent être intégrées au plan de formation, pour vous aider dans cette démarche, vous pouvez consulter la fiche Travailler avec la DRH sur les plans de formation ...
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Former les opérateurs de contrôle
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
ANNEXES
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ISO 9001:2008 – Système de management de la qualité. Exigences
-
ISO 9000:2005 – Principes et définition
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