Notre conseil

1.1 - La définition
1.2 - Pourquoi une défauthèque et quels sont ses objectifs ?
1.3 - Les différents types de défauthèque

2 - Bâtir sa propre défauthèque

2.1 - Verrouiller les paramètres influents sur l’efficacité de la défauthèque
2.2 - Initier sa propre défauthèque

3 - Former les opérateurs de contrôle

4 - Notre conseil

4.1 - Favorisez les défauthèques illustrées et « physiques »
4.2 - Faites valider votre défauthèque à votre client ou votre fournisseur
4.3 - Réduisez les risques de compétences uniques

5 - Erreurs à éviter

5.1 - Ne négligez pas les descriptions

Références

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Auteur(s)

Frédérique GAYRAUD : Consultante, formatrice et auditrice, Qualipole Languedoc Roussillon

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INTRODUCTION

Vous allez définir un plan de contrôle, mais le résultat de certaines opérations de contrôle ne permet pas de déterminer le niveau de conformité du produit. C’est dans ce type de cas précisément que définir, construire et exploiter une défauthèque peut apporter la solution.

Qu’est-ce qu’une défauthèque et quel en est l’objectif ?
Quels sont les différents types de défauthèque ?
Comment bâtir sa propre défauthèque ?
Comment mettre en œuvre et utiliser une défauthèque ?

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DOI (Digital Object Identifier)

https://doi.org/10.51257/a-v1-fic0400

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4. Notre conseil

4.1 Favorisez les défauthèques illustrées et « physiques »

En effet, une photo vaut toujours mieux qu’un long discours, et une pièce de comparaison tout autant si ce n’est plus.

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4.2 Faites valider votre défauthèque à votre client ou votre fournisseur

À sa création et à chaque évolution importante (ajout, suppression ou déclassement d’un défaut) il convient, afin d’éviter tout conflit ultérieur, de faire valider cette défauthèque auprès du client ou fournisseur concerné. S’il s’agit d’une défauthèque d’un produit ou service « catalogue » destinée à plusieurs clients, c’est à vous de déterminer « les caractéristiques du produit ou service » et de valider votre défauthèque, afin d’avoir une validation objective et pertinente, il convient d’impliquer différents collaborateurs (production, contrôle réception, qualité, etc.).

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4.3 Réduisez les risques de compétences uniques

Formez plusieurs opérateurs à ce contrôle, cette étape-clé de votre production, réception pourrait fortement perturber votre chaîne de fabrication si cela s’avérait impossible à réaliser. Chaque formateur doit régulièrement pratiquer afin de rester opérationnel.

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