Bâtir sa propre défauthèque
Bâtir une défauthèque

2.1 Verrouiller les paramètres influents sur l’efficacité de la défauthèque

L’enjeu n° 1 d’un contrôle qualité est de décider du niveau de conformité d’un produit.

Lorsque la méthode de contrôle mise en œuvre est une comparaison s’appuyant sur une défauthèque, il est essentiel de bâtir cette défauthèque de sorte qu’elle soit pertinente et représentative des caractéristiques du produit que l’on veut obtenir.

C’est pour cela qu’avant d’élaborer sa défauthèque, il convient de :

• définir et maîtriser les paramètres du contrôle qualité qui sera réalisé : en effet, les conditions de contrôle telles que la luminosité, l’atmosphère, le type et le réglage de l’outil d’observation tel un microscope ou une loupe, sont autant de paramètres pouvant intercéder sur le résultat ;

• définir précisément les caractéristiques et les limites à l’intérieur desquelles le produit ou service est conforme. Des limites peuvent aussi porter sur le statut de dérogation ou de rebut. Être bien clair sur les exigences définies ;

• définir clairement les différents niveaux de « conformité » pouvant exister :

  • produit non conforme et devant être rebuté,

  • produit non conforme pouvant être retouché pour revenir à un état « conforme » ou de « dérogation »,

  • produit non conforme, mais pouvant être accepté par dérogation,

  • produit conforme pouvant être accepté.

Concernant les deux derniers points (les caractéristiques et limites à l’intérieur desquelles le produit est conforme et les différents niveaux de « conformité »), il convient de les communiquer et d’obtenir une validation de :

• votre client lorsqu’il s’agit d’un contrôle réalisé sur un produit lui appartenant ou lui étant destiné ;

• votre fournisseur lorsqu’il s’agit d’un contrôle réalisé sur un produit ou service acheté chez ce fournisseur ;

• vos collaborateurs concernés (production, contrôle qualité, R&D, etc.) dans...