1 - DÉFAUTHÈQUE : DÉFINITION, BUT ET DIFFÉRENTS TYPES

1.1 - La définition
1.2 - Pourquoi une défauthèque et quels sont ses objectifs ?
1.3 - Les différents types de défauthèque

2.1 - Verrouiller les paramètres influents sur l’efficacité de la défauthèque
2.2 - Initier sa propre défauthèque

3 - FORMER LES OPÉRATEURS DE CONTRÔLE

4 - NOTRE CONSEIL

4.1 - Favorisez les défauthèques illustrées et « physiques »
4.2 - Faites valider votre défauthèque à votre client ou votre fournisseur
4.3 - Réduisez les risques de compétences uniques

5 - ERREURS À ÉVITER

5.1 - Ne négligez pas les descriptions

Références

Fiche pratique | Réf : FIC0400 v1

Défauthèque : définition, but et différents types
Bâtir une défauthèque

Auteur(s) : Frédérique GAYRAUD

Relu et validé le 27 nov. 2016 | Read in English

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Auteur(s)

Frédérique GAYRAUD : Consultante, formatrice et auditrice, Qualipole Languedoc Roussillon

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INTRODUCTION

Vous allez définir un plan de contrôle, mais le résultat de certaines opérations de contrôle ne permet pas de déterminer le niveau de conformité du produit. C’est dans ce type de cas précisément que définir, construire et exploiter une défauthèque peut apporter la solution.

Qu’est-ce qu’une défauthèque et quel en est l’objectif ?
Quels sont les différents types de défauthèque ?
Comment bâtir sa propre défauthèque ?
Comment mettre en œuvre et utiliser une défauthèque ?

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DOI (Digital Object Identifier)

https://doi.org/10.51257/a-v1-fic0400

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Bâtir sa propre défauthèque

1. Défauthèque : définition, but et différents types

1.1 La définition

Au sens propre de sa définition, une défauthèque signifie « bibliothèque de défauts », c’est donc un recueil de toutes les « non-satisfactions à une exigence, relative à une utilisation prévue ou spécifiée », pouvant être identifiées. Autrement dit et plus simplement, il s’agit d’un recueil de défauts.

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1.2 Pourquoi une défauthèque et quels sont ses objectifs ?

La construction et la mise en œuvre d’une défauthèque interviennent lors de contrôles qualités à l’issu desquels aucune valeur chiffrée ne permet de statuer sur le résultat du contrôle.

Les principaux objectifs d’une défauthèque sont de :

permettre de différencier ce qui est accepté ce qui ne l’est pas, ou du moins de prendre une décision sur le statut du produit (accepté, dérogé, rebuté) ;
recenser, formaliser et garder en mémoire les défauts rencontrés ;
communiquer de façon claire et précise sur les caractéristiques du produit attendues (exigences clients, réglementaires, internes, etc.) ;
réduire la « surqualité » sur un produit ;
permettre un transfert des compétences rapide, certifié et actualisé.

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1.3 Les différents types de défauthèque

Il existe plusieurs types de défauthèque.

1) Document texte dans lequel sont décrits avec précision le ou les défauts pouvant être identifiés.

Remarque

Cette forme de présentation d’une défauthèque peut être rapidement inexploitable si les descriptions sont alambiquées et trop complexes. La difficulté de l’exercice est d’être précis tout en restant clair et surtout concis. Utiliser les mises en forme, les couleurs, les polices différentes afin de mettre l’accent sur certains passages ou termes importants. Ne pas oublier de préciser pour chaque défaut...