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Auteur(s)
-
Isabelle MESNIL-JOUVENET : Consultante Qualité Amélioration continue, ITG Consultant Portage Salarial
Lire cet article issu d'une ressource documentaire complète, actualisée et validée par des comités scientifiques.
Lire l’articleINTRODUCTION
Il s’agit, pour vous, de définir un plan d’actions permettant d’atteindre un objectif visé à une date donnée et de relier ces actions aux axes de la politique qualité et à la stratégie de l’entreprise.
-
Comment identifier les actions ?
-
Comment formaliser les actions ?
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Comment définir les ressources humaines nécessaires ?
-
Comment définir les délais de réalisation des actions ?
-
À quel axe est reliée l’action ?
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Définissez les ressources du plan d’actions1. Identifiez et formalisez vos actions
Il s’agit tout d’abord de lister les actions contribuant à l’atteinte de l’objectif visé par le plan d’actions. Cette liste sera a priori imparfaite, mais cela n’est pas grave en soi. Elle se complétera naturellement au cours du déploiement du plan d’actions, suite à l’apparition d’aléas ou d’informations nouvelles à prendre en compte. Dès le départ, les principales ressources qui contribueront à la maîtrise de votre plan d’actions devront être impliquées.
1.1 Comment pouvez-vous facilement établir votre liste des actions ?
Pour faciliter l’établissement de la liste des actions, appliquez la règle suivante : une action est associée à un et un seul élément livrable (ou résultat attendu).
Si une action délivre plusieurs éléments, il s’agit de créer autant d’actions que d’éléments livrables. Cela vous permettra de :
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faciliter la communication avec les acteurs de votre plan d’actions : éléments livrables attendus ;
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faciliter l’avancement de votre plan d’actions (cf. Faire adhérer les parties prenantes aux plans d’actions [FIC 0370]).
1.2 Comment allez-vous formaliser les actions ?
La formalisation d’une action sous la forme « verbe à l’infinitif et complément d’objet » permet de donner du mouvement à l’action et d’y inclure l’élément livrable attendu.
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Mettre en place un tableau d’information.
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Identifier les emplacements de stock dans le magasin.
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Sensibiliser les utilisateurs au tri des déchets.
...
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Identifiez et formalisez vos actions
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
ANNEXES
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Outil
Définir un plan d’actions : Qui fait quoi ? Quand ? Comment ? (Outil
fic0369m1.xlsx
).
Ce support de plan d’action va vous permettre de tracer et de suivre l’évolution de vos actions et celles des pilotes. Il apportera la preuve d travail fourni pour faire vivre le Système.
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Outil
Exemple d’utilisation d’un plan d’action (Outil
fic0369m2.xlsx
).
Ce support de plan d’action va vous permettre de tracer et de suivre l’évolution de vos actions et celles des pilotes. Il apportera la preuve d travail fourni pour faire vivre le Système. Cet exemple peut être utilisé dans tous les organismes ; à vous de l’adapter selon votre façon de travailler et votre système.
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Outil
Plan d’actions thématique (Outil
fic0369m3.xlsx
).
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