Mettre en œuvre un applicatif interne ou acheter une solution commerciale ?
Comment passer d’un SMQ papier à une dématérialisation 100 %

Il n’y a pas de réponse toute faite à cette question. Cela dépend de votre système de management de la qualité, des compétences informatiques internes dont vous disposez, du délai souhaité de mise en œuvre et aussi du budget.

Il existe aujourd’hui sur le marché de nombreuses solutions commerciales, appelées communément progiciels qualité, permettant une dématérialisation complète de votre système de management de la qualité. Un salon spécialisé leur a même été totalement dédié à Paris.

Ces progiciels sont souvent totalement paramétrables, comme, par exemple, les progiciels de type Worflow qui sont majoritaires sur le marché. Ils permettent de modéliser informatiquement vos différents processus et de gérer les enregistrements associés. Ils permettent ainsi de tout gérer et donc tout dématérialiser, d’établir des états, statistiques et tableaux de bord. En contrepartie, il ne faut surtout pas vous attendre à un déploiement de la solution en quelques jours : la modélisation des processus, la création des champs de formulaires et la programmation des états et statistiques, s’ils ne demandent aucune compétence particulière en informatique, exigent de très longues journées de paramétrages avant d’espérer mettre en œuvre un processus simple.

Il faut savoir que chaque solution logicielle a des points forts et des points faibles. Pour obtenir une solution de dématérialisation totale, vous risquez, soit de devoir faire appel à plusieurs solutions logicielles spécifiques, soit avoir recours à l’achat d’un paramétrage personnalisé modifiant les caractéristiques initiales.