Références
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Auteur(s)
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Jean-Luc BERSON : Consultant et formateur en management des systèmes, auditeur QMS certifié IRCA
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Lire l’articleINTRODUCTION
Un procédé fiable peut être assimilé à un procédé dont nous pouvons prédire le comportement et ainsi disposer de levier pour agir et influencer ses résultats. A contrario, et c’est ce que nous voulons éviter, un processus réputé non fiable ne permet pas d’en prédire son comportement, car il est sensible aux aléas, dérives et autres « événements indésirables » ; tous ces éléments vont in fine le faire varier et en impacter la donnée de sortie ou son résultat.
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Opérez avec logique en utilisant des outils aux phases appropriées6. Abréviations et acronymes
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AMDEC : analyse des modes de défaillances, de leurs effets et de leur criticité.
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Capabilité : aptitude d’un produit d’un procédé ou d’un service rendu à répéter le même niveau de qualité dans la durée.
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MSP : maîtrise statistique des procédés.
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ANNEXES
Pillet (M.) - Six Sigma, comment l’appliquer, Éditions d’organisation, 2005
HAUT DE PAGE
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ISO 9001:2008, Système de management de la qualité – Exigences, ISO, 2008
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