Intégrer les nouveaux collaborateurs : Concevoir le livret d’accueil

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Auteur(s)

Frédérique GAYRAUD : Consultante, formatrice et auditrice, Qualipole Languedoc Roussillon

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INTRODUCTION

Vous devez intégrer un nouveau collaborateur. Il s’agit d’un des moments-clés de la relation avec le personnel. L’accueil conditionne de façon décisive la capacité du collaborateur à être rapidement opérationnel dans sa nouvelle mission et, au-delà, garantit le bon fonctionnement du système de management de la qualité.

Une intégration réussie permet également de répondre à l’une des exigences de la norme ISO 9001 qui indique que « l’organisme doit assurer que les membres de son personnel ont conscience de la pertinence et de l’importance de leurs activités et de la manière dont ils contribuent à la réalisation des objectifs qualité » (chapitre 6.2.2, point d − Compétence, sensibilisation et formation).

L’intégration des collaborateurs doit donc être préparée, planifiée, et menée avec rigueur et méthode en concertation avec le service des ressources humaines.

Mobilisation de l’équipe + Aménagement du poste de travail + Entretiens d’accueil + Remise des documents + Suivi de l’intégration = Intégration réussie

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DOI (Digital Object Identifier)

https://doi.org/10.51257/a-v1-fic0457

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3. Concevoir le livret d’accueil

Le livret d’accueil est un document essentiel qui a un double usage :

servir de check-list des étapes de l’intégration ;
présenter les informations majeures relatives à l’entreprise et son mode de fonctionnement aux nouveaux collaborateurs.

Un enregistrement de la remise au nouveau collaborateur peut être conservé dans le dossier individuel du personnel. Cet enregistrement peut se présenter sous la forme d’un bordereau de remise en main propre.

3.1 Le contenu du livret d’accueil

Outil

Le contenu du livret d’accueil (Outil fic0457m1.docx ) est variable, il dépend de chaque entreprise. Il est recommandé d’y intégrer les principales notions relatives au système de management de l’entreprise. Cela permet de sensibiliser le personnel dès son intégration sur la qualité, la sécurité et l’environnement.

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Le livret peut donc inclure :

l’engagement de la direction et la politique qualité ;
les résultats qualité précédents ;
la présentation d’entreprise (chiffres-clés, activités, principaux clients, organigramme, etc.) ;
les devoirs du collaborateur ;
les obligations de l’entreprise ;
la présentation du parcours d’intégration ;
les modalités relatives à l’exécution des contrats de travail (horaires, congés, absences, etc.) ;
les consignes de sécurité (EPI, incendie, évacuation, liste des sauveteurs secouristes du travail, etc.) ;
les consignes relatives au respect de l’environnement ;
les numéros de téléphone utiles (numéros internes et des principaux organismes externes).

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