Maîtriser la démarche de conception et développement : Utiliser le cahier des charges fonctionnel (CdCF) pour exprimer le besoin

1.1 - Planification de la conception et du développement
1.2 - Éléments d’entrée de la conception et du développement
1.3 - Maîtrise de la conception et du développement
1.4 - Éléments de sortie de la conception et du développement
1.5 - Modification de la conception et développement

2 - Capter la voix du client au travers des deux canaux : CTQ et QFD

2.1 - Canal CTQ (Critical To Quality)
2.2 - Canal QFD (Quality Function Deployment)

3 - Utiliser le cahier des charges fonctionnel (CdCF) pour exprimer le besoin

4 - Analyser les risques dans les projets de conception et développement

5 - Notre conseil

5.1 - Réalisez vos activités de conception et développement dans une logique pluridisciplinaire

6 - Erreurs à éviter

6.1 - N’omettez pas de valider les résultats de conception et développement
6.2 - Ne négligez pas le double aspect technologique et économique

7 - Abréviations et acronymes

8 - Glossaire

Références

Présentation

Auteur(s)

Olec KOVALEVSKY : Consultant-formateur, gérant de la société AVANTAGE QUALITÉ depuis 1997 - Conseil et formation en organisation, approche processus et qualité dans des entreprises des secteurs privé et public, spécialiste des TPE – PME - Accompagnement à la certification ISO 9001, MASE, ISO 14001 - Audit de systèmes qualité ISO 9001 - Auditeur qualifié ICA/AFNOR

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INTRODUCTION

Cette fiche vous permettra de porter un regard sur les étapes à respecter, les outils à utiliser et les références utiles afin que les personnes chargées de concevoir et développer des produits, systèmes ou services disposent d’une démarche pour répondre méthodiquement aux besoins et attentes des clients.

Elle propose une vision globale des phases d’un projet, en détaillant les objectifs de chacune, en commençant par les pratiques et outils permettant de capter les besoins et exigences des clients pour les traduire en fonctionnalités.

Les outils ainsi que les normes ou référentiels sont abordés afin d’en comprendre l’utilité pour cadrer et faire progresser les pratiques en matière de conception et développement pour satisfaire aux exigences applicables, provenant des clients, de la réglementation ou des règles de l’Art.

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DOI (Digital Object Identifier)

https://doi.org/10.51257/a-v1-fic0348

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3. Utiliser le cahier des charges fonctionnel (CdCF) pour exprimer le besoin

Le cahier des charges fonctionnel (NF EN 16271), par son caractère fonctionnel, sa flexibilité et les moyens mis en œuvre pour l’élaborer, oriente une recherche couplant technologie et contrainte économique du produit. Le CdCF favorise l’approche pluridisciplinaire en initiant un dialogue entre toutes les parties prenantes. Cette norme structure le projet en deux phases importantes, à savoir la définition du besoin d’une part, la réponse choisie d’autre part.

Cette norme est articulée autour des thèmes suivants :