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Auteur(s)
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Lionel PONSOT : Président d’ELLIPSYS
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Lire l’articleINTRODUCTION
Vous confiez la réalisation d’une partie de vos activités à des sous-traitants et souhaitez connaître vos droits et obligations vis-à-vis des normes ISO 9001 et 14001. Externaliser tout ou partie de ses processus est possible d’un point de vue normatif sous réserve d’en assurer la maîtrise.
Cette fiche précise donc les modalités à mettre en œuvre pour assurer la maîtrise des processus externalisés.
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Glossaire4. Erreurs à éviter
4.1 Ne négligez pas de surveiller les processus externalisés imposés ou pour lesquels vous manquez de compétences
Si vous faites partie d’un groupe, certaines activités ou certains processus vous sont peut-être imposés. Cette imposition ne vous dispense pas d’en assurer la mesure et la surveillance. Même si en donnée de sortie vous ne pourrez pas changer de prestataire, cela vous permettra a minima d’identifier ses faiblesses et de faire en sorte qu’il s’améliore ou encore de pallier à ses carences en anticipant vos approvisionnements.
Si vous n’avez pas les compétences suffisantes pour vérifier l’aptitude du fournisseur, n’hésitez pas à vous appuyer sur des experts indépendants.
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