Mettre en œuvre des actions curatives, correctives, préventives : Notre conseil

Notre conseil
Mettre en œuvre des actions curatives, correctives, préventives

Auteur(s) : Isabelle EQUIXOR

Relu et validé le 27 nov. 2016 | Read in English

Sommaire
Médias

Présentation

1 - Définissez la nature de l’action

1.1 - Actions curatives, actions correctives
1.2 - Actions préventives

2 - Mettez en œuvre les actions curatives

3 - Mettez en œuvre les actions correctives et préventives

4 - Notre conseil

4.1 - Mettez en œuvre les analyses de risques et d’opportunités
4.2 - Impliquez le plus possible l’ensemble du personnel dans la mise en œuvre des actions

5 - Erreurs à éviter

5.1 - Ne confondez pas actions curatives et correctives
5.2 - Ne réalisez pas systématiquement une action corrective suite à une action curative

6 - Abréviations et acronymes

Références & outils

Présentation

Auteur(s)

Isabelle EQUIXOR : Ingénieure Qualité, Sécurité, Environnement

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INTRODUCTION

Dans l’optique de satisfaire au mieux vos clients, il vous faut mettre en œuvre des actions efficaces pour pallier les anomalies de production, organisationnelles… auxquelles vous êtes confronté. Vous vous heurtez, cependant, à des difficultés de compréhension des principales notions relatives aux actions d’amélioration : actions curatives, correctives, préventives.

Quelle est la différence entre ces types d’actions ?
À quel moment et comment déployer l’une ou l’autre ?

Cette fiche revient sur les définitions de ces actions et les modalités de leur mise en œuvre ainsi que de leur suivi.

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DOI (Digital Object Identifier)

https://doi.org/10.51257/a-v1-fic0473

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Erreurs à éviter

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4. Notre conseil

4.1 Mettez en œuvre les analyses de risques et d’opportunités

Par exemple lors de revues de processus, pour identifier les actions préventives que vous pourriez possiblement mettre en œuvre. Cette notion, qui est fortement mise en avant dans cette nouvelle version de l’ISO 9001, permettra à votre organisation un moment dédié à la prise de recul nécessaire pour établir l’état des lieux et initier cette démarche bénéfique.

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4.2 Impliquez le plus possible l’ensemble du personnel dans la mise en œuvre des actions

Plus vous aurez un groupe hétérogène, plus vous multiplierez vos capacités à cerner le problème et ainsi optimiser sa résolution. Faites en sorte que ce groupe de travail se compose de personnes ayant des connaissances avérées dans le processus impliqué ainsi que des personnes extérieures pour favoriser l’émergence de pistes que les sachants sauront explorés dans leur faisabilité.

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