Savoir créer ses propres normes ou procédures d’essai
Choisir et mettre au point les méthodes d’essai avec le client

Il n’existe nulle part de méthodes d’essai adaptées ou adaptables au suivi et à la réception du projet.

Il faut alors savoir rédiger, sous forme de méthodes de tests, les procédures d’évaluations des performances qui vous sont demandées.

On aura alors soin d’essayer de respecter certains principes :

• Rédiger la méthode sur un mode neutre et sans parti pris pouvant donner lieu à un soupçon quant à l’orientation des modes de mesure ou à l’interprétation possible des résultats.

• Essayer si possible, de faire en sorte que chaque partie, client et fournisseur se sentent capables de procéder à ces tests.

• Rédiger les méthodes en respectant un schéma standard. Chaque méthode d’essai devra donc comprendre :

  • le but poursuivi : ce pourra être de quantifier une performance ou simplement de définir par oui ou non le fait de correspondre pour l’installation, le produit ou, éventuellement, le service à la demande du client ;

  • le matériel requis pour procéder au test ; on aura soin de définir ce matériel de la façon la plus précise possible. Par exemple, si l’on doit procéder à une pesée, on aura soin de définir la gamme d’utilisation de la balance et la précision requise ;

  • l’expression des résultats : cette précision est d’autant plus nécessaire que l’on aura recours, pour l’exploitation, à des calculs, à partir de données élémentaires ;

  • la méthode d’évaluation des résultats qui sera utilisée : pour ce faire, une classification préalable de ce qui est acceptable et de ce qui ne l’est pas sera écrite. Même si toutes ces précautions peuvent sembler superflues, il ne faut jamais perdre de vue que les meilleures parties se jouent avec les règles du jeu les mieux définies. On a bien trop souvent tendance, en cours de route, soit à réévaluer le niveau d’acceptation, alors que rien ne l’y oblige, soit à se contenter d’un niveau faible, et ceci pour ne pas avoir à remettre en cause les raisons ayant amené à définir le besoin.

• Définir, dans le cas où le résultat du test pouvait se trouver perturbé par des éléments extérieurs et aléatoires, quel sera le nombre d’expérimentations auxquelles on...