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Auteur(s)
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Jean-Michel LAMBOUR : Anciennement chef de projets recherche et développement, peinture pour l’automobile
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Lire l’articleINTRODUCTION
Vous avez été consulté pour fournir un équipement devant répondre à une fonction bien précise ; mais il n’existe pas toujours de méthodes officielles et objectives d’évaluation pour toutes les performances.
Le but de cette démarche est de vous mettre d’accord avec votre client sur le mode d’évaluation du résultat, car chaque projet doit pouvoir être sanctionné par une évaluation de la performance atteinte.
Cela suppose qu’au préalable le niveau à atteindre soit clairement exprimé et si possible chiffré selon des procédures d’essai à appliquer, en cours de déroulement de projet ou à la réception (voire après un délai contractuellement accepté).
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Rechercher dans la « panoplie » de méthodes internes à votre client ou votre société s’il existe déjà des normes applicables à votre étude1. Rechercher dans les méthodes liées aux instituts de normalisation
Dans le cas où l’on aborde un sujet nouveau, il est souhaitable de vérifier, en premier lieu, s’il existe des méthodes d’essai associées aux évaluations que l’on veut faire du produit ou de l’objet envisagé.
Les principaux organismes de normalisation possèdent une multitude de méthodes d’essai couvrant des domaines variés. Qu’il s’agisse de l’ AFNOR (association française de normalisation), de l’ ISO (International Standard Organization), de l’ ASTM (American Society for Testing and Material), les DIN (Deutsches Institute fur Normung), ce sont de très bonnes sources pour trouver des méthodes d’essai déjà homologuées et connues du milieu professionnel dans lequel vous évoluez. Il n’est pas nécessaire d’inventer un nouveau téléphone à chaque fois qu’on envisage d’appeler quelqu’un !
On cherchera les méthodes les plus adaptées pour donner une réponse objective. Dans certains cas, on pourra être amené à modifier quelques détails, comme l’échelle d’évaluation de références ou de mesures. On prendra soin de faire approuver par le client ces méthodes originales ou modifiées.
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