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Auteur(s)
-
Jean DAUVERGNE : Directeur général de JD Recherche et Innovation
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Lire l’articleINTRODUCTION
Afin de développer son activité dans des produits et services innovants, une entreprise doit tenir compte de ses compétences propres et des caractéristiques des segments de marchés qu’elle couvre, mais aussi de celles qu’elle souhaite conquérir. Elle doit s’appuyer sur les besoins et attentes qui sont les caractéristiques de ces marchés, et sur les réponses à apporter en termes de fonctions ; elle doit aussi se préoccuper des technologies et des procédés de production qu’elle doit mettre en œuvre pour y parvenir.
La mise en œuvre d’un processus d’idéation conduisant au plan d’innovation synthétise cette démarche.
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Présentation
Complétez le plan d’innovation en y intégrant le volet procédés/technologies2. Consolidez le premier volet (produits et/ou services) du plan d’innovation en le confrontant aux attentes des clients
La méthode à utiliser est le QFD (Quality Function Deployment) de niveau 1.
La cellule de travail doit avant tout construire une matrice d’évaluation, avec :
-
en ligne, les attentes (regroupées par thèmes) ;
-
en colonne, les propositions de projet de l’ébauche du plan d’Innovation ;
-
aux intersections, une note de pertinence, établie par le groupe ;
-
en bas, le score de chaque proposition, en %.
Cette matrice est complétée en construisant une matrice triangulaire permettant d’attribuer une note de pertinence aux interactions possibles (et favorables) entre les propositions.
Les notes de pertinence vont de 0 à 10. Afin de renforcer les tendances, il est recommandé de choisir les notes selon une échelle logarithmique : 0, 1, 3, 9, ou : 0, 1, 2, 5, 10.
La figure suivante montre la matrice QFD de niveau 1 pour les attentes par thèmes, versus les propositions de projets, ainsi que les interactions, pour l’exemple des instruments d’écriture.
Enfin, la cellule de travail reprend la liste des propositions de projet, en opérant les regroupements pertinents, mis en évidence par les scores des propositions et la notation des interactions. Certaines propositions peu performantes pourront alors être intégrées à d’autres.
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Consolidez le premier volet (produits et/ou services) du plan d’innovation en le confrontant aux attentes des clients
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
ANNEXES
Le site de l’IAAT Poitou-Charentes vous propose différents documents, dont un Diagramme d’affinités (à partir de la page d’accueil, suivre Tableaux de bord et méthodo > guide méthodo > le diagramme d’affinités)
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